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北汽幻速-北汽幻速S5 4s店欺负消费者,不按合同办事,捆绑销售,乱收费,承诺也不履行
北汽幻速S5
2017-12-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT261164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-14 16:33:10
投诉地区
4S店名称深圳隆轩汽车销售服务有限公司
里程数(KM)500
购车时间2017-12-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、4s店不按合同办事,欺骗消费者。4S店捆绑销售,强制购买保险,我要求销售帮我买人寿100万的,结果他买了永城的,而且改成50万。

2、乱收费用。我是贷款买车的,合同上写明30号提车,我给3万首付后就可以把车开走,结果提车那天销售跟我说要31500元,而且还被销售经理威胁,不给1500元不能提车,无奈之下,我付了31500元给4S店,可他们只给我开了3万元的收据。

3、承诺不履行。答应送我的精品,一直不给,打电话问销售,销售也不接我电话。

还有4S店答应给我的油卡(合同上有备注清楚的)和我的身份证还被4S店扣着,他们一直不还给我。

2017-12-15 09:12
最终结果
收到客户投诉,已经安排相关工作人员和客户联系了解情况
2017-12-16 15:45
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已经安排相关工作人员和客户联系了解情况
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-14
欺骗消费者 乱收费 不按合同办事 承诺不履行
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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