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1分
北京奔驰-奔驰E级 车辆在4S店维修后,机油漏光了也没有发出警报,4S店收钱不办事,损害消费者利益
北京奔驰E级
2017-11-14
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT259678(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-14 09:49:34
投诉地区
4S店名称天津奔驰之星空港店
购车时间2010-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我这款汽车是E200CGI,最后一排德国进口汽车。于今年五月进店维修发动机车灯故障报警和车子偶尔抖动的问题,服务人员并未告知这款车应该是这个问题召回免费维修。虽然未收费,但是却只说是给特殊申请,而且我千恩万谢,最后因此产生的链轮有问题还是收了我5245元。后来有朋友说这一项还有空调都是免费维修(空调至今没解决)。

时至今日,机油漏光了车辆都没有警报,原来是他们没有给我解决链轮的问题,只是取消了故障灯报警问题,就这样还收了我五千多元,致使现在发动机真的出了故障都不再报警。无良商家,无良售后,欺人太甚。现在投诉到奔驰北京总部都没有回话。希望有关部门管一管吧。

2017-12-13 18:06
最终结果
北京奔驰回复:感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商获悉客户反映的车辆相关情况后,高度重视并积极建议对车辆进行检测以制定相应解决方案。截至目前,相关经销商尚未取得客户授权。车辆检测是我们了解车辆行驶状态不可或缺的步骤,也是我们制定相应维修解决方案的基础。秉承“客户为先”的理念,相关经销商将继续与客户进行积极沟通,以期尽快达成共识并妥善解决车辆情况。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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