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1分
华晨宝马－宝马7系 变速箱多次出现故障
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT259277(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-06 02:06:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙瑞宝 |
| 里程数(KM) | 128000 |
| 购车时间 | 2012-10-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱多次出现故障，需要更换。
2018-01-04 11:43
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:32
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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