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1分
宝马（进口）－宝马X5 底盘有异响，分动箱漏油，4S店处理态度傲慢
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT258806(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-26 21:15:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波金昌宝顺4S店 |
| 里程数(KM) | 40700 |
| 购车时间 | 2015-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
对于宝马品牌我是充满热爱，可使用宝马之后充满各种闹心。
1、底盘前侧左右两侧颠簸异响，第一年一万多公里时候发现有底盘前侧异响，多次向4S店反映过（售后有维修记录可查，去十几次了，很闹心）一直未得到解决，后来更是不了了之了。
2、分动箱漏油（有图为证6.18号所拍）开始售后解释为空调水，我表示不认可，用布擦拭明显是油渍，未得到合理有效解决；
3、前左侧刹车片背面卡钳卡不住，要消费者自行承担，没办法，为保证行车安全性，自费更换（宝马原车配件有问题，不应该消费者承担），实在不应该是大宝马品牌所为…
2018-01-04 11:43
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:39
最终结果
宝马中国回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-11-29
打宝马中国400也联系N次了，始终未得到任何回复
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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