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1分
华晨宝马-宝马X1 轮胎自然炸裂,轮毂变形
华晨宝马X1
2017-06-21
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT253920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-21 15:12:17
投诉地区
4S店名称常州新宝尊汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5200
购车时间2017-01-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  6月19号在空旷柏油路行驶时右前轮无磕碰自然炸裂..裂口为8cm左右呈不规则丁字裂口,轮胎无刮痕,后经4s店拆下检查说轮毂也不圆.注【此车老司机开,一直开柏油路,减速带也没有,短途,不跑乡下】现在要4s店更换轮胎轮毂。
2017-11-08 16:06
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:44
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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