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我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已联系客户并为其解决了刹车异响问题，并出于客户关怀赠送一次免费保养，但客户并不满意，提出至少两次大保养，被拒绝后提出退换车要求。目前最终解决方案还在进一步协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已联系客户并为其解决了刹车异响问题，并出于客户关怀赠送一次免费保养，但客户并不满意，提出至少两次大保养，被拒绝后提出退换车要求。目前最终解决方案还在进一步协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。