专业的汽车质量投诉平台

1分
赛拉图新车离合器异响厂家竟不给保修
起亚赛拉图
2009-07-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT1230(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-07-13 12:07:00
投诉地区
4S店名称兰州悦丰汽车销售有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2009-01-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车开了不到100公里我发现在换挡抬离合的时候,变速箱离合器位置会有很大的\"咔啦\"声,着车抬离合的时候,这个声音非常的清脆,是类似金属碰撞发出的那种声音,并且加、减油门的时候车子会有强烈的顿挫感,维修站的技术人员听了也确定这个声音是离合器部位发出的,经过与厂家多次沟通,给我的答复是:进一步检查要抬下变速箱,如果检查结果是离合器片的问题,要求我承担工时费和材料费用。
对这样的答复我觉得明显是在推卸责任,车子还在磨合期内,我驾龄18年,开过的车也不少,新车出现这样的问题还是头一次遇到,这明显属于质量问题,即使是离合器片的问题,如果不是使用不当而是质量问题,故障检查费用不应该由用户承担。
强烈要求起亚履行保修承诺,对我的车进行免费检测,更换没有问题的离合器总成!
现在网上这个问题投诉已经太多了,如果厂家不妥善处理,会让广大车主对起亚失去信任,也将会失去更多潜在用户。
2009-08-07 11:08
最终结果
东风悦达起亚回复: 
故障已经解除,车主对处理结果感到满意!       
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-07-20
今天在维修站更换离合压盘、片,试车异响明显减轻,对结果比较满意,感谢兰州悦丰4S的工作人员。
车主
2009-07-15
通过各大论坛得知厂家正在就这个问题到各地进行解决处理,主要方法是更换变速箱,但换过变速箱后依然有异响,给厂家技术人员提供一点参考,离合器异响最有可能的地方: 一:离合器片花键孔加工精度不够,造成与变速器一轴间隙过大; 二:离合器片与从动毂之间的减震机构制造时就存在过大间隙,造成接合瞬间发出的打击声. 希望厂家能够正视问题,给消费者一个满意的答复,今天4S给我的答复如果是离合器片的问题不给保修,况且我的车不到100公里时就出现异响,厂家的这种态度我不认同,这应该属于制造工艺缺陷,应该由厂家负责检修、更换。
涉及【东风悦达起亚-赛拉图 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
起亚
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有