每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/06-10--2019/06-16

第二十四期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:75.87

解决率:98.0%  投诉量:3479宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

林肯
林肯

QT分:53.33

解决率:6.0%  投诉量:33宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

06/10 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
06/11 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽本田 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽本田
06/12 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:吉利汽车 黑榜:一汽奔腾
06/13 每日红黑榜:红榜 | 一汽马自达 黑榜 | 广汽传祺 红榜:一汽马自达 黑榜:广汽乘用车
06/14 每日红黑榜:红榜 | 沃尔沃 黑榜 | 五十铃 红榜:沃尔沃(进口) 黑榜:五十铃

2019/06-03--2019/06-09

第二十三期
宝骏
宝骏

QT分:83.28

解决率:95.0%  投诉量:922宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

捷豹
捷豹

QT分:55.77

解决率:92.0%  投诉量:78宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

06/03 每日红黑榜:红榜 | 道奇 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:道奇(进口) 黑榜:一汽奔腾
06/04 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东风小康 黑榜:广汽乘用车
06/05 每日红黑榜:红榜 | 华晨宝马 黑榜 | 一汽吉林 红榜:华晨宝马 黑榜:一汽吉林
06/07 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风神 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风乘用车