每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/10-21--2018/10-27

第四十二期
宝骏
宝骏

QT分:75.02

解决率:96.0%  投诉量:753宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风风行
东风风行

QT分:52.01

解决率:79.0%  投诉量:2563宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

无每日数据!

2018/10-14--2018/10-20

第四十一期
比亚迪
比亚迪

QT分:60.4

解决率:97.0%  投诉量:2638宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风本田
东风本田

QT分:39.53

解决率:89.0%  投诉量:1658宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

10/15 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
10/16 每日红黑榜:红榜 | DS 黑榜 | 东风日产 红榜:长安标致雪铁龙 黑榜:东风日产
10/17 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用 黑榜 | 广汽丰田 红榜:上汽通用别克 黑榜:广汽丰田
10/18 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 天津一汽 红榜:长安福特 黑榜:天津一汽
10/19 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行