全民票选活动,谁是售后服务NO.1

每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2020/09-21--2020/09-27

第三十九期
一汽丰田
一汽丰田

QT分:60.87

解决率:99.0%  投诉量:1756宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽吉林
一汽吉林

QT分:57.31

解决率:91.0%  投诉量:432宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

09/26 红榜 |长安汽车 黑榜 | 一汽吉林 红榜:长安汽车 黑榜:一汽吉林
09/25 红榜 |一汽丰田 黑榜 | 一汽马自达 红榜:一汽丰田 黑榜:一汽马自达
09/24 红榜 |长城汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:长城汽车(欧拉) 黑榜:广汽丰田
09/23 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 长城汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:长城汽车
09/22 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 众泰汽车 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:众泰汽车
09/21 红榜 |比亚迪 黑榜 | 众泰汽车 红榜:比亚迪 黑榜:众泰汽车

2020/09-14--2020/09-20

第三十八期
比亚迪
比亚迪

QT分:69.75

解决率:97.0%  投诉量:3133宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北京奔驰
北京奔驰

QT分:54.56

解决率:93.0%  投诉量:862宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

09/18 红榜 |一汽红旗 黑榜 | 北京奔驰 红榜:一汽红旗 黑榜:北京奔驰
09/17 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 东风本田 红榜:吉利汽车 黑榜:东风本田
09/16 红榜 |东风小康 黑榜 | 一汽红旗 红榜:东风小康 黑榜:一汽红旗
09/15 红榜 |比亚迪 黑榜 | 广汽菲克 红榜:比亚迪 黑榜:广汽菲克菲亚特
09/14 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:猎豹汽车