每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/02-11--2019/02-17

第七期
东风雪铁龙
东风雪铁龙

QT分:63.74

解决率:97.0%  投诉量:3196宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:27.14

解决率:26.0%  投诉量:1681宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

02/11 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 一汽马自达 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽马自达
02/12 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行
02/13 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 华晨中华 红榜:东风雪铁龙 黑榜:华晨中华
02/14 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车
02/15 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:长安汽车 黑榜:猎豹汽车

2019/02-04--2019/02-10

第六期
上汽大众
上汽大众

QT分:57.14

解决率:98.0%  投诉量:3876宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽马自达
一汽马自达

QT分:45.31

解决率:91.0%  投诉量:441宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

无每日数据!