每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/08-19--2018/08-25

第三十三期
MG
MG

QT分:64.52

解决率:98.0%  投诉量:454宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风日产
东风日产

QT分:44.13

解决率:97.0%  投诉量:2665宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

08/20 每日红黑榜:红榜 | 东南汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东南汽车 黑榜:广汽乘用车

2018/08-12--2018/08-18

第三十二期
宝骏
宝骏

QT分:74.12

解决率:97.0%  投诉量:680宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽丰田
一汽丰田

QT分:53.3

解决率:96.0%  投诉量:1495宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

08/13 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
08/14 每日红黑榜:红榜 | 上海汽车 黑榜 | 上汽大通 红榜:MG 黑榜:上汽大通
08/15 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 广汽本田 红榜:东风小康 黑榜:广汽本田
08/16 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行
08/17 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 东风日产 红榜:长安汽车 黑榜:东风日产