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每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/04-05--2021/04-11

第一十三期
比亚迪
比亚迪

QT分:70.63

解决率:98.0%  投诉量:3295宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风日产
东风日产

QT分:57.28

解决率:97.0%  投诉量:3797宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/09 红榜 |东风本田 黑榜 | 北京奔驰 红榜:东风本田 黑榜:北京奔驰
04/08 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 领克汽车 红榜:哈弗 黑榜:领克
04/07 红榜 |比亚迪 黑榜 | 吉利汽车 红榜:比亚迪 黑榜:吉利汽车
04/06 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 东风日产 红榜:哈弗 黑榜:东风日产

2021/03-29--2021/04-04

第一十二期
上汽大众
上汽大众

QT分:66.96

解决率:99.0%  投诉量:4932宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北汽新能源
北汽新能源

QT分:62.72

解决率:97.0%  投诉量:184宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/02 红榜 |一汽大众 黑榜 | 北汽新能源 红榜:一汽-大众 黑榜:北汽新能源
04/01 红榜 |上汽大众斯柯达 黑榜 | 雷克萨斯 红榜:上汽大众斯柯达 黑榜:雷克萨斯
03/31 红榜 |一汽奔腾 黑榜 | 东风日产 红榜:一汽奔腾 黑榜:东风日产
03/30 红榜 |比亚迪 黑榜 | 路虎进口 红榜:比亚迪 黑榜:路虎(进口)
03/29 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 一汽大众奥迪 红榜:哈弗 黑榜:一汽-大众奥迪