每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/10-14--2019/10-20

第四十二期
比亚迪
比亚迪

QT分:68.1

解决率:99.0%  投诉量:2894宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

大众(进口)
大众(进口)

QT分:59.38

解决率:84.0%  投诉量:658宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

10/14 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 领克 红榜:五菱 黑榜:领克
10/15 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 广汽丰田 红榜:东风小康 黑榜:广汽丰田
10/16 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 观致汽车 红榜:比亚迪 黑榜:观致汽车
10/17 每日红黑榜:红榜 | 华晨宝马 黑榜 | 东风启辰 红榜:华晨宝马 黑榜:东风启辰
10/18 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:猎豹汽车

2019/10-07--2019/10-13

第四十一期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:75.83

解决率:98.0%  投诉量:3658宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北汽威旺
北汽威旺

QT分:64.1

解决率:63.0%  投诉量:122宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

10/07 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:比亚迪 黑榜:猎豹汽车
10/08 每日红黑榜:红榜 | 江铃汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:江铃汽车 黑榜:广汽乘用车
10/09 每日红黑榜:红榜 | 上汽大众 黑榜 | 东风启辰 红榜:上汽大众 黑榜:东风启辰
10/10 每日红黑榜:红榜 | 上海汽车 黑榜 | 英菲尼迪(进口) 红榜:MG 黑榜:英菲尼迪(进口)
10/11 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽丰田