每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/04-22--2018/04-28

第一十六期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:69.45

解决率:97.0%  投诉量:2933宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

英菲尼迪(进口)
英菲尼迪(进口)

QT分:25.28

解决率:28.0%  投诉量:53宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/23 每日红黑榜:红榜 | 广汽菲克 黑榜 | 讴歌(进口) 红榜:广汽菲克Jeep 黑榜:讴歌(进口)
04/24 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 克莱斯勒 红榜:东风小康 黑榜:Jeep(进口)

2018/04-15--2018/04-21

第一十五期
上汽大众
上汽大众

QT分:56.3

解决率:91.0%  投诉量:3536宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:25.0

解决率:27.0%  投诉量:1578宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/17 每日红黑榜:红榜 | 海马郑州 黑榜 | 广菲克 红榜:海马郑州 黑榜:广汽菲克菲亚特
04/18 每日红黑榜:红榜 | 北京现代 黑榜 | 天津一汽 红榜:北京现代 黑榜:天津一汽
04/19 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 雷诺 红榜:哈弗 黑榜:雷诺(进口)
04/20 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 东风本田 红榜:吉利汽车 黑榜:东风本田