全民票选活动,谁是售后服务NO.1

每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/01-11--2021/01-17

第二期
上汽大众
上汽大众

QT分:66.69

解决率:98.0%  投诉量:4815宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风日产
东风日产

QT分:57.7

解决率:96.0%  投诉量:3627宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

01/15 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 东风本田 红榜:哈弗 黑榜:东风本田
01/14 红榜 |上汽大众 黑榜 | 一汽吉林 红榜:上汽大众 黑榜:一汽吉林
01/13 红榜 |长安沃尔沃 黑榜 | 上汽通用雪佛兰 红榜:长安沃尔沃 黑榜:上汽通用雪佛兰
01/12 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 小鹏汽车 红榜:吉利汽车 黑榜:小鹏汽车
01/11 红榜 |上汽通用凯迪拉克 黑榜 | 东风日产 红榜:上汽通用凯迪拉克 黑榜:东风日产

2021/01-01--2021/01-10

第一期
一汽-大众
一汽-大众

QT分:59.88

解决率:87.0%  投诉量:6834宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

上汽通用凯迪拉克
上汽通用凯迪拉克

QT分:57.04

解决率:70.0%  投诉量:521宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

01/08 红榜 |一汽大众 黑榜 | 众泰汽车 红榜:一汽-大众 黑榜:众泰汽车
01/07 红榜 |上汽名爵 黑榜 | 一汽大众奥迪 红榜:MG 黑榜:一汽-大众奥迪
01/06 红榜 |一汽大众 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:一汽-大众 黑榜:上汽通用凯迪拉克
01/05 红榜 |上汽集团 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:上汽集团 黑榜:上汽通用别克
01/04 红榜 |一汽大众 黑榜 | 凯迪拉克 红榜:一汽-大众奥迪 黑榜:上汽通用凯迪拉克