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车辆需要召回,而作为车主却没有收到通知?遇上我们该怎么办?

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-01-28 作者:方丹 分享:

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在日常的行车驾驶中,有时遇上下雨天是再平常不过的事情了,而雨水则会影响我们的驾驶视线,可见保持一个清晰的视野对驾驶员而言是多么重要。而这时汽车上的雨刮器便能起到作用,给驾驶员提供清晰视野。但当雨刮器出现故障呢?那可就麻烦了。

汽车投诉网就有这样一起案例,江苏缪先生于2015年购买了东风日产R30车型,该车制造年月为2014年10月。缪先生则是在去年11月份无意间发现某网站15年发布的一则题为“雨刷电机易锈蚀 东风日产启辰R30被召回”的旧闻。

其中文章表明了召回原因是为R30部分车辆由于供应商原因,雨刷电机可能在进水后发生锈蚀断路,导致雨刷无法使用,车辆在雨雪天行驶中视野受阻,存在安全隐患。东风汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2015年12月31日起,召回2014年6月6日至2015年9月19日期间生产的2014款启辰R30汽车,共计20038辆。

而恰巧缪先生自己购买的启辰R30也刚好在召回范围,但令缪先生气愤的是,在购买至今的四年多时间内却未曾收到东风汽车有限公司和经销商的召回通知。想到自己开着安全隐患的车辆行驶了四年多的时间就后怕,幸运的是在这四年多雨刮器并没有出现故障,否则遇上下雨天后果不堪设想。

随后在确认自己爱车在召回行列后,于2019年11月25号下午拨打至东风日产客服,经客服核实确实属于召回行列,但告知缪先生因号码与购车所留号码不一致,才无法及时通知。对此缪先生怀疑是因经销商为了避免召回汽车所带来的麻烦,有意留下错误号码。因为日常保养与车辆还款都能正常联系,何来不一致之说。

接到该投诉后专员第一时间将相关情况反应至东风日产厂家,但却一直没有收到厂家相关部门的回复。对于这种罔故客户人身安全,不负责的态度给予严厉的谴责,督促东风日产尽快将事情解决,还事主一个公道。后经专员与缪先生沟通得知其诉求为:希望东风日产召回相关车辆、支付误工费等赔偿金并且道歉。小编认为该诉求十分合理也并不过分,如果厂家还想在中国汽车市场抢占份额,就更加不应该选择跳过这种关乎消费者性命的大事。

结语:对于汽车召回情况,根据《消费者权益保护法》相关规定,经销商和汽车厂家应承担因召回汽车产生的相关费用;另外国务院第219次常务会议通过的《缺陷汽车产品召回管理条例》,对隐瞒汽车产品缺陷、不实施召回等违法行为加大了处罚力度。

根据管理条例,生产者违反条例规定,未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录,或未按照规定备案有关信息、召回计划,或未按照规定提交有关召回报告的,由产品质量监督部门责令改正;拒不改正的,处5万元以上20万元以下的罚款。

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    最新评论

    用户头像 郑** 1楼

    汽车零件的寿命,包括发动机、变速箱等核心零件的寿命,取决于许多不同因素,当我们知道影响寿命的这些因素并定期进行维护保养,就能大大提高其使用寿命。

    2020-02-04 18:55:23 我要回复
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