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重庆2018上半年汽车投诉:紧凑型SUV成为投诉“主力”

来源:汽车投诉网 发表于:2018-07-20 作者:清风徐来 分享:

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时间转眼飞逝,2018年已经过去了一半,回望2018年上半年中国车市可谓风起云涌,传统汽车厂商面对着来势汹汹的能源车新兴势力,都在寻求转型和升级。近日,乘联会发布了我国乘用车上半年的销量数据——2018年1-6月,全国狭义乘用车累计销量1097.4万辆,同比增长4.0%。总体表现良好。然而销量增速的提高,自然而然无可避免的带来了汽车投诉。另外年初受到本田“机油门”事件的影响,年初投诉量激增。

2018年上半年,汽车投诉网共接到投诉5977宗。其中重庆的投诉量为149宗,占汽车投诉网上半年年总投诉量的6.29%

主要特点:

1、紧凑型SUV成为投诉主力:2018上半年与2017上半年投诉量占比变化不大,中大型车、中型车、中型SUV、紧凑型车占比均有轻微的下降。至于紧凑型SUV的投诉占比则略有上升,同比上升了5.4%,从这一方面可以了解到紧凑型SUV逐渐成为重庆的投诉“主力”,也印证了紧凑型SUV的保有量逐渐增大。

2、自主品牌投诉量超越合资品牌:自主品牌以76宗投诉,占比51.01%,同比2017上半年度上升了15.09%,一方面印证了自主品牌占有量逐渐增大,占有量上升无可避免的带来投诉量上升,但与此同时也希望自主品牌能够多加注意,减少投诉的发生。

3、车主对于投诉处理结果不满意仍然较高:不认可处理结果的车主则从22.33%下降到了16.11%,但该比例仍然占据了相当一部分,希望企业能妥善处理好车主投诉,减少不满意度。

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