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四川2018上半年投诉:紧凑型SUV投诉量剧增

来源:汽车投诉网 发表于:2018-07-09 作者:阿Mo 分享:

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时间转眼飞逝,2018年已经过去了一半,回望2018年上半年中国车市可谓风起云涌,传统汽车厂商面对着来势汹汹的能源车新兴势力,都在寻求转型和升级。近日,乘联会发布了我国乘用车上半年的销量数据——2018年1-6月,全国狭义乘用车累计销量1097.4万辆,同比增长4.0%。总体表现良好。然而销量增速的提高,自然而然无可避免的带来了汽车投诉。另外年初受到本田“机油门”事件的影响,年初投诉量激增。


在2018上半年,汽车投诉网汽车投诉网共接到投诉5977宗。其中,四川省的投诉量为273宗,占汽车投诉网上半年总投诉量的4.57%,是全国第7大投诉量的地区。


从图表数据中我们能清楚的发现,四川省2018年上半年投诉对比2017年上半年投诉量有较为明显涨幅。

主要特点:

1、成都投诉量独占鳌头:近几年来,成都的投诉量都占据四川第一位,2018上半年成都的投诉量有137宗,占了四川总投诉量的50.18%,且远超于排名在第二位南充市的投诉量,这与其销量分布有较大的关系,也与部分地区的维权意识较强有关。

2、紧凑型SUV车型投诉量暴涨15.11个百分点:在车型属性分析中,2018上半年投诉量同比2017上半年投诉量,紧凑型SUV车型上升的幅度最大,占比达到30.77%,相对2017上半年上升了15.11%。在竞争白热化的中国车市,SUV市场到底有多火,特别是紧凑型SUV的强势已无法抵挡。

3、服务问题有明显退步:关于四川省销售服务投诉的重点,主要集中在承诺不履行、车辆信息诈骗等问题上,但对比2017上半年,除了精品问题占比略微下降之外,其他几个方面占比都所有上升,这说明四川在2018上半年里服务质量有退步的现象,希望在2018下半年能够继续努力,减少关于服务类是投诉。

4、自主品牌完成率最高:在2018上半年四川省的投诉中,自主品牌完成的投诉宗数有121宗,完成率为83.47%,合资品牌的投诉宗数有142宗,完成率为63.38%,进口品牌的投诉宗数为10宗,完成率为10%。可以看出自主品牌车企对于车主的诉求还是比较关心的,希望以后能够再接再厉。


在2018上半年四川省的投诉中,受上半年“机油门”的影响,投诉量排名在第一的车型是本田CR-V,其完成率是90%,另外,除了英朗和福睿斯的完成率分别为85.7%和80%之外,其余车型完成率都是100%,这是值得鼓励的,总体来说,四川地区投诉量最大的前十车型中,完成情况乐观,希望其他厂家能够继续努力,积极处理车辆问题。

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