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资讯 19

  • 维权之路困难重重 车主表示4S店根本不把汽车三包放在眼里

    汽车三包其实最早在2009年的时候就已经有草案了,由于种种原因,直到2013年1月15,国家质量监督检验检疫总局才正式发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称汽车三包),并将于2013年10月1日起开始施行。 自汽车三包实施以来,转眼已经过去了4年多的时间,不少车主都认为汽车三包能够有效地保护汽车质量问题,但对于车主们遇到的汽车质量问题,目前按照三包的处理还是处在一个尴尬的阶段,即使汽车三包中有明文规定相关条例,但真正实行起来却没有想象中的这么容易。 时至今日,汽车三包已经实施四年多了,但在车主遭遇车辆的质量问题时,如果想按照三包

    2018-01-26 05:41

  • 刚买15天的讴歌MDX就趴窝 4S店无视三包拒绝换车

    众所周知,本田作为国内日系汽车品牌三巨头之一,一直以来都是以发动机的优秀性能获得消费者的喜爱,而且和丰田日产一样,本田同样有自己的高端子品牌——讴歌。虽然讴歌的名声没有丰田雷克萨斯和日产英菲尼迪这么响,但不可否认的是,三个品牌的实力都是处于同级水平的。 即使讴歌不善于在营销上包装自己,但还是有很多钟爱本田发动机的消费者,愿意购买更高级别的本田高端品牌讴歌车型。但是如果一辆新车刚买回来不久,发动机就出现故障了,那车主们会怎么想呢? 新车15天出现大面积故障,突然趴窝路边无法动弹 来自湖南省长沙市的李先生于2017年12月3日在湖南

    2018-01-04 05:28

  • 意大利品质真不可靠?Giulia落地一天发动机就异响,车主欲退换车遭拒

    在今年的3月份,一辆车突然刷爆了朋友圈,那就是阿尔法·罗密欧-Giulia。其实阿尔法-罗密欧车型曾在21世纪初引入过中国,但由于销量不高,于是在2006年撤出中国市场。直到2011年在广州车展上取得热烈反响,于是当即宣布重返中国市场。所以国人对阿尔法罗密欧有些熟悉,但又有些陌生。 而Giulia的到来,引起了众多的关注,毕竟从33.08万元的起售价与运动标榜,都与宝马的3系形成了直接的竞争,但Giulia售卖之际,就有人评论过,买阿尔法罗密欧Giulia这样的小众车,务必要慎重。价格是一方面,售后4S店位置,保修保养的方便程度才是核心。而最近有一名购买了

    2017-12-19 05:23

  • 修不好的猎豹CS10?购车不到两年换三次刹车总成

    记得在猎豹CS10在2015年上市之初,猎豹就宣称凭借其军工背景和扎实的底盘技术,该车型将会是安全、可靠、耐用的代名词。然而两年过去了,猎豹CS10似乎也伴随着时间暴露出越来越多的问题,故障频繁的出现,使得不少当初购买了该车的车主怀疑,所谓的“可靠、耐用”似乎只是厂商的片面之词。 购车不到两年换三次刹车总成 来自云南省的张先生在2015年猎豹CS10上市后不久就购入该车,根据张先生称,该车目前行驶了2.4万公里,但已经因故障问题更换了高温管、刹车总成、胎压监测。 其中刹车问题是最令张先生担忧的,因为车辆在1.2万公里的时候

    2017-09-04 09:16

  • 天价折旧费到底合不合理?实例正确理解补偿费用问题

    早在以前,汽车投诉网就曾发表过关于退换车费用问题的文章而引起热议,可能很多消费者觉得,买到坏的东西自然就可以退货或者免费换货,这在其它的领域可能行得通,但在汽车市场,或者就难以如愿了!因此就出现了汽车三包维护消费者权益。 案例一:摊上拦路虎倒霉的是车主 捷豹XJ退换需承担天价折旧费 车主管先生自从购买了捷豹XJ,先后出现过诸多问题,如闪屏、无端熄火、发动机皮带惰性轮无端断裂等质量问题,投诉过一次,解决后,后来又出现开门失控、天窗异响、反光镜折不进等问题,去找4S店要求退换车却被要求要付十几万的折旧费。 根据国家汽车“三包”政策的相关规定,

    2017-07-26 02:36

  • 2016年汽车投诉十大关键字之:汽车三包之退换车

    2016年下旬,汽车投诉网针对汽车三包案例做了一个分析专题。其中涉及国家在2013年10月颁布的“汽车三包”《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》政策,也通过案例解读汽车三包里的一些不足,实事求是分析目前汽车行业关于三包的鉴定现状,最终,结果都不如愿。今日,我们来汇总一下2016年车主涉及汽车三包的投诉数据到底是怎么样?而尴尬的地方究竟有哪些? 根据汽车投诉网搜索关于汽车三包的投诉数据统计显示,网站收到涉及“退换车”的投诉共52宗,而据退换车的标准: 1、重点部件或严重故障维修2次仍未解决的,可选择退换车;在这范围网站收到车主的投诉有16宗,其完

    2017-02-03 11:04

  • 尴尬的汽车三包:三天就坏的奥迪能不能换?

    自《汽车三包政策》实施以来,某些4S店以往那种霸道的行为似乎收敛了许多,也得益于政策的实施,一些购买了有质量缺陷汽车的消费者也成功退换了车辆,然而,并不是人人都可以做到退换车辆,包括以下这位车主。 投诉编号:QT248620 “刚买三天的奥迪A6L涡轮就报废了”来自北京市海淀区的王先生近日就遇到这么一件烦心的事情。 在11月27日,王先生来到了海淀区的奥迪4S店,由于王先生心仪的车辆就是奥迪A6L,而4S店又刚好有一辆“新车”,表示王先生只需交一万元的预付款,就可以去看车了,由于现货只有一辆,为此王先生也没得选择,就预订了这辆现货“新车”。

    2016-12-22 09:20

  • 尴尬的汽车三包:一年能有几个成功退换车的?

    无法忍受新车首月内起步无动力的东风日产骐达车主刘女士,希望厂家能够遵守 “三包”规定,承担并实施退、换车,但这一问题远非想象的那样简单。 2013年10月,被称为“汽车三包”的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施,意在保护汽车消费者的合法权益。记得在这之前,各大车企都纷纷站出来宣布自家提前实施三包,希望树立消费信心并提振销量。然而,消费者心里面无疑是美滋滋的。这可能比警察还有用的规定终于落实并实施。 时至今日,“汽车三包”实施已三年多,准备跨进第四个年头,但在遭遇车辆的质量问题时,车主如果想按照规定要求退换车,却并非易事。

    2016-12-20 09:56

  • 沃尔沃S60L新车仅行驶100公里出现故障 4S店隐瞒售车?

    投诉编号:QT245222 四川省乐山市的唐女士于16年8月5日通孚祥汽车4S店购入一辆沃尔沃S60L(2016款2.0T T4智远版),才不到一个月时间,车辆100公里出现报警,经检查是汽车电脑板故障,电瓶不能充电,出现故障后4S店并没有采取相应的措施组织人员和车主一起为车辆质量验证,而是采取能躲就躲,能推就推的方式。车主质疑4S店工作人员在购车前没有如实告知车辆的故障情况,存在一定的欺骗行为,由于新车就出现故障,不禁让车主怀疑车辆在出厂时就出现问题,于是车主要求退换车。 接到投诉后汽车投诉网相关工作人员已经第一时间将相关情况反馈给了厂家,厂家

    2016-09-27 06:07

  • 摊上拦路虎倒霉的是车主 捷豹XJ退换需承担天价折旧费

    捷豹XJ退换需承担天价拆旧费" _xhe_src="http://img.qcwp.com/upload/collection/article/0/2015-09-14/150914172525857.jpg" /> 再昂贵的车都会有不完美的地方,这个车主们都会有所理解;可是接二连三的质量问题,也能吧车主折腾坏。如捷豹XJ:车主管先生自从购买了捷豹XJ,先后出现过诸多问题,如闪屏、无端熄火、发动机皮带惰性轮无端断裂等质量问题,投诉过一次,解决后,后来又出现开门失控、天窗异响、反光镜折不进等问题,去找4S店要求退换车却被要求要付十几万的折旧费。 捷豹XJ退换需承担

    2015-09-14 04:40

  • 宝马X1反复修理终换车 衍生费用谁买单

      近日,汽车投诉网持续接到湖北黄冈何女士的投诉,说她于2014年4月8日在湖北武汉鄂宝店购买华晨宝马X1时尚一辆。购买后发现车子空调不制冷!整个仪表台响松垮!车身左前门与左前叶子板线条不对位!车主与鄂宝多次交涉,现在已经一年多过去了,经过多次维修,空调问题目前解决,车身钣金和仪表台异响却还没有得到解决!   车主向鄂宝店提出退换车,鄂宝的售后邵经理却告诉车主退车是不可能的,让她想到哪里投诉都可以,并且告诉车主宝马有强大得公关和律师团队!这让车主感到非常气愤!   车主经过在汽车投诉网投诉三次后,厂家现在协商给她换车了,车子估价18W,让车主重新选台新车补

    2015-09-01 09:29

  • 新购保时捷发动机接连“发病” 退换车折旧费需近10万

      百万豪车保时捷刚行驶1000多公里发动机故障灯就开始报警,之后在行驶过程中接连熄火,经过多次维修问题依然无法解决,最后车主无奈只好要求退换车,但就因为这样,车主就要白白损失近10万的折旧费,如果你是车主,碰到这样的事情该作何感想。   案例回放:新购保时捷发动机接连出故障 退换车又要支付近10万折旧费   2015年8月11号,程先生在汽车投诉网上发表投诉表示,自己在温州瓯海保时捷中心购买了一辆保时捷Panamera ,车辆行驶至1800公里左右时发动机故障灯多次报警,之后有3次出现行驶过程中熄火。程先生几次在瓯海保时捷4S店进行维修检查。

    2015-08-14 12:00

  • 科鲁兹方向盘失灵 车主要求退换车

      近日,来自浙江的段先生在汽车投诉网发表投诉称,自己在2014年2月份购买了一辆2013款1.8L SE AT 雪佛兰科鲁兹,由于方向盘出现失灵现象,段先生担心自己的安全问题,故希望可以得到退换车。   投诉编号:QT96479   汽车的方向盘除了给车辆引导行进方向外,在遇到障碍或者危险时,还可以及时让车辆避让,以避免车祸的发生,正因如此,其重要性不言而喻。值得一提的是,有关汽车方向盘失灵而引发的车祸事故并不少见。   07年8月23日下午5时30分,102国道铁岭段发生了一起重大车祸事故,一辆轿车与翻斗货车相撞,事故原因系货车方向盘失灵所致,高速行驶的汽车撞在了路边

    2015-05-24 12:00

  • 海马S5质量不合格

      近日,来自河北的田女士在汽车投诉网发表投诉称,自己在2014年9月购买了一辆2014款1.6L手动智乐型的海马S5。田女士反映称,自己在购车的第三天就换了个刹车盘(因为刹车盘是椭圆的)。   田女士称:没开多久又发现车的油箱表不准,就换了个油浮子。   然后,踩刹车时仪表处会发生电火花声音,之后换了个仪表,可是换仪表没几天又开始响,田女士担心哪天开着开着着火了就惨,4S店却说:“几万的车别和几十万的车对比”,4S店说这句话有点不像话,田女士反驳说:“几万的车也不至于这样啊。”难道买几万的车注定就是要出问题的,那怎么还生产这么多几万的车呢?买便宜车就等于活受罪。   田女士反映,在

    2015-05-06 09:22

  • 长安睿骋车身PCM烧毁5个,退换车损失巨大

      近日,来自汕头的郑先生在汽车投诉网发表投诉称,自己在2014年6月购买了一辆2013款1.8T自动精英型 国IV的长安轿车睿骋,从购买至今,一共行驶了13585公里。   车辆大概行驶了2700公里左右,4S店工作人员说pcm烧毁了,当时是郑先生第一次进行更换pcm。至今为止,郑先生的车辆已经开了10个月,却换了5个PCM。郑先生怀疑这个车出厂的时候就有质量问题(车身线路问题),郑先生表示,pcm一烧毁,全车灯光照明全部失灵,转向灯失灵和车门上锁失灵。   现在4S店一直推脱责任,郑先生要求退换车,4S店答复说:“退换车

    2015-04-27 12:00

  • 三个半月换2次变速箱,仍未能退换车

      来自安徽的况先生到汽车投诉网投诉称,14年10月在安庆市中奥汽车4S店购买的奥迪A6L,购车前前后后三个半月,因变速箱质量问题,已经更换2次,问题依然得不到解决。车主要求更换车辆,但4s 店需要车主补偿3万多块的费用。   投诉编号:QT92533   消费者退换货条件:   1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;   2、严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;   3、发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主

    2015-04-02 12:00

  • 如何利用汽车法规成功退换车

      2013年10月1日,国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)正式开始施行。实施到现在,已超过一年,到底成效如何,数据说了算。汽车投诉网数据显示,2014年全年实际成功退换车提升至50例。那么到底哪些情况能够成功退换车呢?下面就为大家列举几个实际案例。   换车案例:买到库存车后成功退换车 投诉编号QT86146   来自湖北的温先生头汽车投诉网投诉称,14年9月购买的东风风神S30,提车是感恩版的加装车,而车主明确购买的是5.98万的感恩版,且发现车辆生产日期是2013年4月生产,怀疑4S店销售库存车。随后致电4S店沟通

    2015-03-25 12:00

  • 2014汽车投诉报告:自主完胜合资

    据统计, 2014年我国汽车产销分别完成2372.29万辆和2349.19万辆,比上年分别增长7.3%和6.9%,总体呈现平稳增长态势,创全球历史新高,已连续六年蝉联全球第一。这一漂亮的数据让大家对中国的车市有着无限的遐想,然而数据越是漂亮,越是衬托出一些车主的悲哀。 汽车投诉网数据显示,2014全年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比去年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。 主要特点: 自主完胜合资:自主品牌2014年的投诉量占比31.93%,同比去

    2015-03-06 12:00

  • 2014年汽车投诉网成功协调退换车达50例 企业态度仍是主因

    <p><br />   据统计, 2014年我国汽车产销分别完成2372.29万辆和2349.19万辆,比上年分别增长7.3%和6.9%,总体呈现平稳增长态势,创全球历史新高,已连续六年蝉联全球第一。这一漂亮的数据让大家对中国的车市有着无限的遐想,然而数据越是漂亮,越是衬托出一些车主的悲哀。</p> <p align="center"><img class="" width="500" height="290" alt="" src=&q

    2015-01-14 09:01