每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2017/12/24--2017/12/30

第五十二期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:69.49

解决率:98.0%  投诉量:2916宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:24.87

解决率:27.0%  投诉量:1572宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/25 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 一汽吉林 红榜:吉利汽车 黑榜:一汽吉林
12/26 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 东风风神 红榜:比亚迪 黑榜:东风风神
12/27 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 大众中国 红榜:长城汽车 黑榜:大众中国
12/28 每日红黑榜:红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 广菲克 红榜:奇瑞汽车 黑榜:广菲克
12/29 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 长安马自达 红榜:上汽通用五菱 黑榜:长安马自达

2017/12/17--2017/12/23

第五十一期
上汽通用五菱
上汽通用五菱

QT分:68.73

解决率:100.0%  投诉量:1309宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

克莱斯勒
克莱斯勒

QT分:34.5

解决率:58.0%  投诉量:218宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/18 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 雷诺 红榜:吉利汽车 黑榜:雷诺
12/19 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽本田
12/20 每日红黑榜:红榜 | 东南汽车 黑榜 | 东风本田 红榜:东南汽车 黑榜:东风本田
12/21 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:长城汽车 黑榜:广汽本田
12/22 每日红黑榜:红榜 | 东风标致 黑榜 | 一汽马自达 红榜:东风标致 黑榜:一汽马自达