每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2016/12/25--2016/12/31

第四十六期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:69.49

解决率:98.0%  投诉量:2916宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

天津一汽
天津一汽

QT分:42.98

解决率:74.0%  投诉量:513宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/26 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 上汽通用 红榜:东风雪铁龙 黑榜:上汽通用
12/27 每日红黑榜:红榜 | 长安铃木 黑榜 | 广汽三菱 红榜:长安铃木 黑榜:广汽三菱
12/28 每日红黑榜:红榜 | 东南汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:东南汽车 黑榜:广汽本田
12/29 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 上汽通用 红榜:吉利汽车 黑榜:上汽通用
12/30 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 北京奔驰 红榜:东风雪铁龙 黑榜:北京奔驰

2016/12/18--2016/12/24

第四十五期
奇瑞汽车
奇瑞汽车

QT分:62.84

解决率:96.0%  投诉量:67宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广菲克
广菲克

QT分:41.6

解决率:60.0%  投诉量:312宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/19 每日红黑榜:红榜 |江淮汽车 黑榜 | 上汽通用 红榜:江淮汽车 黑榜:上汽通用
12/20 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 观致汽车 红榜:东风雪铁龙 黑榜:观致汽车
12/21 每日红黑榜:红榜 | 东风标致 黑榜 | 特斯拉 红榜:东风标致 黑榜:特斯拉
12/22 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 华晨中华 红榜:吉利汽车 黑榜:华晨中华
12/23 每日红黑榜:红榜 | 长安轿车 黑榜 | 东风标致 红榜:长安轿车 黑榜:东风标致