每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2015/12/27--2015/12/31

第五十一期
一汽奥迪
一汽奥迪

QT分:47.52

解决率:90.0%  投诉量:1352宗

理由:企业重视车主投诉,在本周的表现中及时处理并向网站反馈处理结果,大部分投诉的解决方案都能得到车主的认可。

上海大众
上海大众

QT分:55.56

解决率:92.0%  投诉量:3530宗

理由:网站多次联系企业做处理并及时反馈结果,但网站上的投诉效率还是有很大上升空间,目前已积累不少投诉。

12/28 每日红黑榜:红榜|上汽通用五菱 黑榜|广汽菲亚特 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽菲亚特
12/29 每日红黑榜:红|东风雪铁龙 黑|华晨宝马 红榜:东风雪铁龙 黑榜:华晨宝马
12/30 每日红黑榜:红|东风雪铁龙 黑|一汽轿车 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽轿车

2015/12/20--2015/12/26

第五十期
力帆汽车
力帆汽车

QT分:67.7

解决率:99.0%  投诉量:379宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主,网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

上海通用
上海通用

QT分:44.52

解决率:90.0%  投诉量:4638宗

理由:网站多次联系企业做处理并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/21 每日红黑榜:红榜|长城汽车 黑榜|力帆汽车 红榜:长城汽车 黑榜:力帆汽车
12/22 每日红黑榜:红榜|东南汽车 黑榜|一汽大众 红榜:东南汽车 黑榜:一汽大众
12/23 每日红黑榜:红榜|吉利汽车 黑榜|东风柳汽 红榜:吉利汽车 黑榜:东风柳汽
12/24 每日红黑榜:红榜|比亚迪 黑榜|东风本田 红榜:比亚迪 黑榜:东风本田
12/25 每日红黑榜:红榜|一汽奥迪 黑榜|众泰汽车 红榜:一汽奥迪 黑榜:众泰汽车