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每周红黑榜
每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。
2015/12/27--2015/12/31




一汽奥迪
投诉量:1050宗
解决率:94.0%
QT分:59.0
理由:企业重视车主投诉,在本周的表现中及时处理并向网站反馈处理结果,大部分投诉的解决方案都能得到车主的认可。
上海大众
投诉量:4292宗
解决率:97.0%
QT分:61.0
理由:网站多次联系企业做处理并及时反馈结果,但网站上的投诉效率还是有很大上升空间,目前已积累不少投诉。
2015/12/20--2015/12/26




力帆汽车
投诉量:335宗
解决率:93.0%
QT分:64.0
理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主,网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
上汽通用
投诉量:6652宗
解决率:93.0%
QT分:58.0
理由:网站多次联系企业做处理并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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