每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2012/12/23--2012/12/29

第五十二期
力帆汽车
力帆汽车

QT分:67.7

解决率:99.0%  投诉量:379宗

理由:针对网站投诉能够及时协调处理,发现问题能积极及时的与我们联系,目前处理率百分之百,大部分车主对结果表示满意。

猎豹汽车
猎豹汽车

QT分:24.27

解决率:10.0%  投诉量:157宗

理由:投诉量虽不多,但企业未能对投诉进行及时协调回复,处理效率极低,车主抱怨持续加大。

无每日数据!

2012/12/16--2012/12/22

第五十一期
长安汽车
长安汽车

QT分:67.36

解决率:98.0%  投诉量:2634宗

理由:投诉能够及时得到有效的协调处理,且大部分车主的问题都得到解决,并对结果表示满意。

东风柳汽
东风柳汽

QT分:51.57

解决率:79.0%  投诉量:2525宗

理由:投诉处理一直不够积极主动,车主抱怨得不到解决,目前仍有上百宗投诉未处理完成。

无每日数据!