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每周红黑榜
每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。
2011/12/25--2011/12/31




华晨金杯
投诉量:未记载
解决率:未记载
QT分:未记载
理由:经多次督促后,上周华晨金杯反应积极,已将所遗留案例全部处理、反馈完毕!值得表扬!
一汽吉林
投诉量:未记载
解决率:未记载
QT分:未记载
理由:目前仍未能针对100多宗投诉进行合理的协调处理,导致车主抱怨持续增大,网站多次沟通也未有进展!
2011/12/18--2011/12/24




长安马自达
投诉量:未记载
解决率:未记载
QT分:未记载
理由:上周长安马自达表现神勇,已将所有积压的投诉进行全部协调反馈,并取得大多数车主的认可。
雷诺
投诉量:未记载
解决率:未记载
QT分:未记载
理由:未能对投诉进行有效协调处理,梅甘娜游丝问题在众多媒体跟进下依然没有任何改观!
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