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网购保险呈蓝海态势 人保财险主打服务牌

发表于:2013-06-27 来源:厂商供稿 ( 1 篇) 评论数: 0
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  《电子商务“十二五”发展规划》中曾指出,到2015年电子商务交易额突破18万亿元,网络零售交易额突破3万亿元。
  回顾互联网和电子商务快速发展的这10年,网络销售带来的全新购物体验,充分满足了时下伴随着互联网成长起来的年轻消费者的个性化需求,保险行业也随着这一时机,迎来了重大发展时期。
  据一项调查结果显示,47.7%的消费者考虑在网上买保险,81.1%的消费者认为网上购买保险的主要选择是保险公司的官方销售平台,33.5%的被访者认为网络会成为重要的保险销售渠道。
业内人士表示,近两年,保险的网络化销售逐渐进入快车道,越来越多的车主、白领人群选择通过网络自主投保。
  “网上购买保险,消费者可以利用碎片化时间了解更多相关的保险产品、险种知识,更节省了大笔中介费用,且网上投保相对属于小额保险,保费相对低廉,在线支付方式也更加方便。”业内人士指出。
  人保财险电子商务网站相关负责人表示:“选择网上投保是消费者的自主行为,我们在网站的流程设置上更加简便,便于消费者操作,同时在保费上有更多实惠,产品说明、服务条款等内容也更清晰,消费者可根据自己的需求来网站上自主查询,同时,针对消费者们最为关注的理赔问题,一方面努力提高理赔时效,另一方面在前端在线服务方面不断升级,增加了在线理赔进度查询功能,使得投保到理赔过程的透明度更高。”
  的确,信息透明化程度高,在一定程度上避免了一些消费者被误导而盲目消费的情况,大大增加了消费者的理性购买程度,因此广泛受到青睐。
  记者通过进一步了解发现,人保财险电子商务网站的价格实惠和流程简洁只是被消费者好评的一方面。另一方面,倾力打造的网上投保专享服务、季节性促销活动、根据客户需求不断升级的服务内容才是人保财险电子商务网站持续受青睐的主要原因。
  以网上投保车险为例,消费者通过人保财险电子商务网站直接下单投保,不受时间和空间限制,出差期间车险到期也无需担心续保问题。除享受15%价格优惠外,人保财险电子商务网站的车险产品还推出了“四个一”服务,即“一键式续保、一分钟响应、一天内送单、一小时赔付”,尽量简化下单环节,减少投保过程中的时间损耗,更好的提升了用户体验。
  在近期开展的客户节活动中,人保财险电子商务网站还重点针对续保客户,开展以商业险投保抽奖为主要促销形式的网站活动,奖品为千元油卡,而针对续保老客户,在赢取加油卡的同时,还可获得行车记录仪。
  随着保险电子商务的不断发展,价格优势已不再是唯一亮点,人保财险电子商务网站负责人表示:“在车险价格越来越透明的今天,网上购买车险除了能给广大消费者带来更多的实际优惠,我们也在服务方面也花了很多心思,以更好的服务广大车主。”

   最后,保险专家表示,网上选购保险,最好选择大型保险公司的官方网站进行购买,车险是对车辆和自身的一种实实在在的保障,切忌只看价格,还要综合考虑品牌的服务水平和保障能力。

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