汽车投诉网2020年广东省投诉统计

据央视财经报道，近年来，我国汽车保有量呈现出逐年增长的态势。公安部数据显示，截至2020年6月，全国汽车保有量达2.7亿辆。中国已经连续多年成为全球最大的汽车市场，随着机动车体量的不断上升，与汽车相关的质量问题、销售问题等投诉量，也是逐年在不断提高。与此同时，车主们的维权意识也在不断提升。

根据汽车投诉网2020年统计到的数据显示，2020年共收到24243宗投诉，与2019年收到的25189宗相比，有着明显的下降趋势，这与2020年疫情给车市带来的影响离不开关系。

其中，在地区投诉排行中，广东省以3095宗排名第一。近两年的数据中，广东省均是呈现逐年上升的趋势，这也侧面“坐实”了广东省作为中国经济强省的地位。

有数据显示，在主要经济指标方面，广东省多项经济指标在全国占据重要位置。全省地区生产总值从2015年的7.5万亿元增加到了2020年的11万亿元，年均增长6%，总量连续32年位居全国第一。而在近日公布的各省2020年汽车产量数据中，广东省也以313.23万辆的产量位居首位，同比实现小幅增长。

具体来看，广东省地区投诉量前十分别为：深圳922宗、广州552、东莞471宗、佛山283宗、中山147宗、惠州125宗、珠海68宗、江门65宗、湛江肇庆均为49宗、河源41宗。由上图对比也可得知，珠三角地区仍占整体投诉的绝大部分。

另外，在广东省2020年月度投诉统计数据中，我们对比2019年发现，两者在1-3月份的曲线都是相似的。而2019年来到下半年曲线变化是漂浮不定的，与2020年的不断上升趋势呈明显对比，侧面也证明与去年车市在下半年迅速回暖相呼应。

在三千多宗的投诉里，所涉及到的投诉有质量问题、销售问题、售后服务等环节相关。其中，关于售后和质量两者的占比会更多。而面对这些投诉，维修、赔偿和退换车则成为了车主们最热衷的三大诉求。对此，汽车投诉网也建议车主们，发现故障和问题等，尽量保持理性与经销商进行沟通解决。而经销商也应积极面对问题，处理车主车辆故障。

如果在走完一切相关检修、更换零部件等维修程序后，依然无法解决问题的，再利用汽车三包法规政策进行维权，切勿一发现问题便提出退换车的诉求。在有法可依的前提下，我们作为消费者也应做到有法必依。当然，从处理结果来看，车主们在维护自身权益时都害是相对理性的。

都说广东的消费者对“两田一产”等合资车有着独特的情怀，且买车这三者也均是其首选的品牌车型。事实是否如此，我们用数据说话。在2020年广东省品牌类型投诉中，其中合资品牌为1468宗，占总投诉量47.43%；自主品牌为1499宗，占比48.43%。可见两者相差无几，同时也反应自主品牌的市场份额在不断扩大。

写在最后：有交易的产生自然也就无法避免有争议，作为买卖双方，出现维权或者被维权时，都应保持理智积极解决问题。经销商与品牌方则要不断鞭策自身，提高产品质量和服务意识。而消费者也无需惧怕维权，同时要有充分的心理准备。