2020年的第三个季度即将结束,很多数据也可以总结一番,为接下来的第四季度做准备。而由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选!谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动也仅剩下3个月时间了,留给各大厂商和网友的时间不多了。
截止9月29日,后台统计共收到1879566票,其中投最满意的有1157278票,投最不满意的有722288票,净票数相差434990票。
随着时间的推移,参与投票的人数也在增加,大量的票数也为投票活动提供了巨大的样本数据支撑。由此可见,在汽车售后服务这方面,车主和网友们还是非常愿意给出自己的宝贵意见,经过广大网友的投票之后,我们也整理了各品牌汽车售后服务的相关情况。
在最满意的投票中,票数最多的仍然为奔驰品牌,获得了72452票满意,遥遥领先。排在其后的有54697票的奥迪,37116票的上汽通用五菱,35866票的上汽大众和33314票的奇瑞汽车。
奔驰品牌从之前的不满意票更多,到现在满意票更多,可以看出随着数据量的不断增加,呈现出来的结果也会更加客观。此外,奥迪品牌票数增加不少,排名增长最快。
另一方面,投不满意票数最多的同样是奔驰品牌,获得了64820票,同样为遥遥领先。排在其后面的分别是42065票的奥迪品牌,23992票的宝马品牌,23255票的上汽大众品牌,21771票的一汽-大众品牌。
值得注意的是,不满意票数最多的前五名皆为德系品牌。并且国内市场BBA三大豪华品牌包揽了前三名,作为销量最多的三家豪华品牌,同样了获得了最多的不满意票数,希望票数多的各品牌能多加努力,在今后的汽车售后服务中尽快改善、提高相应的服务水平。
除了最满意和最不满意的投票排名之外,在净票数方面,同样能够体现出车企售后服务的表现。经过一个多月的票选,奇瑞汽车依然是净票数最多的车企,净票数高达23897票,由此体现出奇瑞汽车在售后服务方面得到网友和车主的高度认可。
另外,上汽通用五菱、北京现代、吉利汽车、东南汽车等品牌的净票数也排在靠前位置。排名靠前的品牌,在售后服务方面是得到了网友的认可,希望能再接再厉。
作为年度全民投票活动,由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选!谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动还邀请了各大媒体一同合作,诸如汽车网评、汽车生活、南方网、南京晨报、车讯精选、参谋长说车、老李撩车,鬼斗车,金鹰955电台、云南广播电视台,福建电视台、山东广电、四川电视台等(排名不分先后)。
汽车投诉网与众多媒体联合举办此次的投票活动,为的是利用网站的影响力,用以更好地传播车主声音,也为消费者提供一个直观的参考。事实上,从2007年创立至今,经过13年的积累,如今已有着几十万的用户基数支撑,并一直与CCTV保持合作,例如CCTV新闻频道的《每周质量报告》、CCTV新闻频道的《焦点访谈》、CCTV财经频道的《消费主张》等栏目制作选题与内容。
总结:
经过众多网友和消费者的投票,也能直观地看出了各大品牌的售后服务水平。汽车投诉网在希望各大品牌厂商关注投票的同时,更希望各大品牌厂商不止于获得本次投票的奖项,而是真正用心做好自身的售后服务,得益的不仅是消费者,更是各品牌厂商的口碑,从而反哺销量。