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“谁是汽车售后服务NO.1”月度统计,奇瑞汽车净票数排名第一

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-09-22 作者:阿Mo 分享:

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转眼间,由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选!谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动已持续超过一个月时间,该活动于2020年8月18日正式开启,截至2020年12月31日。经过了一个多月的票选,各个品牌的投票情况也有了一个大概的雏形,能够大致反映出各个品牌的售后服务水平。

截至9月22日,后台统计共收到1570126票,其中投最满意的有1005808票,投最不满意的有564318票,净票数相差441490票。

经过一个多月的投票活动,我们收到越来越多网友的支持,参与人数剧增,为我们的投票活动提供了巨大的样本数据支撑。由此可见,在汽车售后服务这方面,车主和网友们还是非常愿意给出自己的宝贵意见,经过广大网友的投票之后,我们也整理了各品牌汽车售后服务的相关情况。

在最满意售后服务投票中,奔驰和奥迪分别夺得满意票数的第一名和第二名,奔驰为66897票,奥迪为49024票。自汽车投诉网启动该投票项目以来,奔驰品牌在最满意票数方面一直都是遥遥领先,从这点也能看出,作为老牌豪华品牌的奔驰,在售后服务方面能够取得较多用户的满意。

在自主品牌阵营中,奇瑞汽车以31072票暂居首位,这是值得鼓励的(注:上汽通用五菱不能算是严格意义上的自主品牌,因此暂不提及)。在投票满意度前十车企中,自主品牌也占到了四席,证明自主品牌在售后服务方面的付出还是能够得到较多车主的信赖。

与此同时,在不满意的排名中,位居榜首、榜眼的也同样是奔驰和奥迪,出现这种情况,一方面是网友对这两个品牌的关注度较高,另一方面则与车主对售后服务的高要求有一定关系,毕竟作为豪华品牌,车主希望得到更为完美的处理。

另外,宝马的售后不满意票数也挤进了前三,国内市场BBA三大豪华品牌包揽了前三名,希望三家车企能够在今后的汽车售后服务中尽快改善、提高相应的服务水平。

除了最满意和最不满意的投票排名之外,在净票数方面,同样能够体现出车企售后服务的表现。经过一个月的票选,奇瑞汽车依然是净票数最多的车企,净票数高达20808票,由此体现出奇瑞汽车在售后服务方面得到网友和车主的高度认可。

另外,上汽通用五菱、上汽大众、北京现代、东南汽车、吉利汽车等品牌的净票数也排在靠前位置。

作为年度全民投票活动,由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选!谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动还邀请了各大媒体一同合作,诸如汽车网评、汽车生活、南方网、南京晨报、车讯精选、参谋长说车、老李撩车,鬼斗车,金鹰955电台、云南广播电视台,福建电视台、山东广电、四川电视台等(排名不分先后)。

能够举办如此大规模的投票活动,与汽车投诉网自身实力有很大关系,从2007年创立至今,经过13年的积累,如今已有着几十万的用户基数支撑,并一直与CCTV保持合作,例如CCTV新闻频道的《每周质量报告》、CCTV新闻频道的《焦点访谈》、CCTV财经频道的《消费主张》等栏目制作选题与内容。通过不断提升网站影响力,从而更好地传播车主声音,正是汽车投诉网的初衷之一。

总结

经过一个多月的投票,各品牌的售后服务票选情况已相对稳定,在最满意和最不满意的票选结果中,奔驰是“双料”冠军,这是比较特殊的。相比之下,奇瑞汽车成为了目前净票数最多的车企,最满意票数大幅领先最不满意票数,也能反映出消费者对奇瑞品牌还是有很大信心的。

离投票结束还有三个多月时间,后面的排名情况肯定会有所波动,希望排名靠后的品牌尽快调整售后服务水平;排名靠前的车企也要继续保持,为广大消费者提供更为优质的售后服务。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 金** 1楼

    销售好也要保证售后好才是真正的完美

    2020-09-25 17:13:53 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1

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