专业的汽车质量投诉平台

夏利N5新车漏水不是个例 商家均拒绝延保
来源:南方都市报
4.4万0收藏

  “夏利漏水”事件追踪

  本报上期报道《夏利N5新车:下雨、洗车都漏水》后,车主洪小姐本月23日去夏利经销商处做保养,商家打算将一台新车地毯更换到她的车上时,被她发现“新车地毯居然也是湿的”。
  新车地毯为什么会是湿的?夏利深圳经销商汽车售后部技术经理巩先生回答:“我不在现场,原因不好说,有可能是洗车打湿的。”随后他说道:雨雪天气导致邮寄给洪小姐的原厂地毯耽搁了。到了就会电话通知她。

  商家:漏水可修好,问题不大

  洪小姐针对“新车漏水”问题提出“延保两年”和“签订书面承诺”的要求,记者致电天津一汽深圳代理商润汉汽车4S店负责人黄伟强,对方得知记者来意后回答“稍后回复”便挂掉电话,直到截稿时止仍未回复。

  该4S店售后部技术经理巩先生则断然拒绝:延保是不可能的,没有这样的先例。并表示:“不管买什么车,都有相对的质量问题。漏水的问题已经解决了,两年以后出现什么事情,很难预料。”巩经理拿“买电器”作为例子,“你去买电器,出了问题也只能在保修期内免费修理,不可能延保”。

  洪小姐提车当天就发现新车存在“漏水问题”,是否说明产品本身存在“质量问题”?

  “我们认为这个车没有问题。如果是修2-3次还解决不了,可能存在这种说法。漏水问题一次性就解决了,这说明问题不大。”巩先生回应,并表示洪小姐没有必要担心。

  虽然一再强调夏利N 5“漏水”是因为“一部分车胶没打到位”,对于大连徐女士为了补漏“新车拆修5次”的事例,巩先生却认为各地“打胶技术”或许存在差异。

  车主:一下雨地毯就湿,维修无用

  夏利经销商认为洪小姐“漏水问题一次性解决”时,龙岗车主张先生1月24日向记者投诉,自己去年10月初购买的夏利N 5,因漏水问题修过一次却没有解决。

  “用手按,可以冒出水来。”张先生说。去年10月,他在龙岗信义汽车城买回新车,月底就漏雨,“下雨天发现驾驶室地毯湿了,才知道自己的车漏雨。”

  “当时在4S店修完车后就冲水,没漏。后面一个月下雨时,地毯又湿了。”张先生怀疑自己的车根本没修好,“上次修完没漏,也许跟冲水的手法有关。”

  张先生认为夏利N 5漏水很隐蔽,不细心发现不了。“深圳不常下雨,再加上铺着地胶,可能有些车存在问题也难发现。”

  车主不敢洗车 希望厂家给说法

  再次发现漏水后,张先生并没有找4S店检查和维修。“我觉得找4S店解决不了问题,非得找厂家维修中心。”他说:4S店只用胶水堵住漏点,等到胶水老化,一定会脱落,照样会漏。

  张先生的车至今跑了1500公里,还没达到首保,他说,上次为了找漏点,4S店将新车中控台拆开,这让他看着难受。

   发现“漏水”后,张先生说他从来不冲水洗车。“不敢用水冲,只能提一桶水,用小杯子装点,拿抹布沾水擦拭。”由于开车并不久,张先生说自己买这款车是觉得价格便宜,买来练手。
   张先生说自己平时比较忙,没有时间经常去4S店,但向4S店提出“延长保修期”的要求。并表示:商家没有理由拒绝“延保”,我不要求赔偿已经不错了。但是有两个要求:针对“漏水”延保,然后必须修好。
  露马脚 店员坦承是有一批车漏水

  记者以“消费者身份”致电天津一汽深圳4S店,问及夏利N 5是否存在“漏水问题”,销售顾问小叶说:“你放心吧!现在到店的一批车,百分之百没有问题。”在记者追问下,小叶坦承:去年6、7月出的一批车是存在一点漏水问题,但现在到店的车都是去年12月出的,不会存在漏水问题。

  “8年以前,我用的就是夏利,第一款车很实用、省油,所以第二辆车继续用夏利。”组建“夏利N 5漏水”车友群的徐女士对记者说,她组建这个群的目的就是为了迫使厂家正视“夏利N 5漏水”问题,给车主一个正面回应。问及她之前所要求的误工补偿是多少,她回答“1000元总要吧!”

  采写:南都记者 王娟

网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。 如有侵权请邮箱联系本站工作人员 (admin@qctsw.com) 。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「汽车投诉网」或者「qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有