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玻璃被划伤4S店扯皮不负责?学会这招还能自己修

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-01-07 作者:李荣浩 分享:

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4S店向来都是最专业的代表,相比外面的维修店,车辆放在4S店总会让人安心很多。因为4S店有更加规范的流程和更加专业的维修人员,所以更多的车主会相信4S店,宁愿维修保养贵一点,买个安心。

保养后玻璃有划痕

最近何先生在4S店却遇到了糟心的事,幸运的是最终问题得到了很好的解决。事情就发生在10月中旬,何先生开着爱车到4S店做保养,出于对4S店的信任,在保养过程中并没有监督。

在保养结束后,回家时发现驾驶室车窗玻璃有很多划痕,于是何先生致电了售后部门,并与该4S店的技术顾问进行了通话,随后按要求到达4S店作进一步沟通。在车间一番查看后,该技术顾问表示无法处理。

在何先生要求给出说法后,该技术顾问与4S店经理沟通后,给出了100元代金券的补偿。如此没诚意的补偿何先生当面决绝,并且拨打了一汽-大众的投诉电话。迫于压力之下,技术总监再次与经理商量后,给出150元的代金券。

何先生再次拒绝赔偿方案,并且给出处理方案,让4S店在3项中选择一项:1、换玻璃;2、给一次常规保养;3给现金何先生自己处理。随后4S店答应了换玻璃,但是贴膜需要自己给钱,在何先生询问下,得知玻璃100元左右,贴膜需要200-300元。

何先生再次拒绝,要求4S店要换玻璃就必须弄好(包括贴膜)。何先生在此事中多次致电厂家,唯有致电厂家后4S店才会重新给出赔偿方案,令何先生更气愤的是,在随后的沟通中4S店并不承认是其过错。

无奈之下,何先生选择到汽车投诉网发起投诉。在接到投诉后,专员们在商量之下,决定将何先生的投诉列入到“一追到底”的栏目中,并且要一追到底。

投诉专员当即把投诉转发到一汽-大众的相关公关人员,在5个工作日后(11月28日)网站收到了回复:“厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线咨询。”

随后,投诉专员于28日当天联系上何先生询问有关情况,其表示厂家会让4S店联系自己进行沟通处理。为了更好的跟进何先生的投诉,专员于12月9日再次联系上何先生,何先生表示4S店已经帮助自己更换了玻璃。至此,投诉已经完满完成。

玻璃划痕也能自己清除

在日常用车中,难免会让玻璃出现划痕,为了小小划痕而换玻璃不划算,看着又会不舒服,怎么办呢?在此就教大家几个方法去除一些小划痕,让你爱车玻璃保持完美状态。

1、涂牙膏。首先用清水将需要处理的划痕部位清洗感觉并晾干。然后取一条干净的毛巾稍微侵湿,将牙膏涂在毛巾或者是划痕部位上,反复轻轻推擦,划痕基本上都能擦净或减弱。

2.抹氨水。将1.5升水与15毫升氨水等比例混合,然后用一块干净的布蘸点氨的水溶液,在划痕上呈螺旋形向四周擦拭。最后将氨水擦干净,必要情况下重复以上步骤,直到划痕变得少明显一些。

3.买些处理玻璃划痕的专用产品。甚至可以购买抛光机等设备,加上一些抛光机等,这类产品通常有说明书,依照说明书即可。

总结:玻璃有划痕其实也并不是什么大问题,玻璃划痕不严重还能自己处理,但是4S店不负责任的态度才是最令人气愤的。另外,一汽-大众厂家积极的态度还是值得称赞的。汽车投诉网也将会联合各个车企,为车主营造出良好的用车环境。

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