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变速箱换档出现异常，车主投诉后问题得到合理解决
来源:汽车投诉网
4.4万0收藏近日，汽车投诉网收到来自湖南衡阳刘先生的求助，其因爱车出现的问题苦恼不已。。。
近日，汽车投诉网收到来自湖南衡阳刘先生的求助，其因爱车出现的问题苦恼不已。。。
2018年8月27日，刘先生在湖南当地的一家4S店购入一辆型号为2018款Z700H1.8TDCT尊享型的众泰Z700，购车后不久车辆变速箱就出现换档异常的情况，联系售后处理问题，经检查被告知是变速箱的旋转档总成坏了，等待厂家发货换新，大约过了13天4S店才通知提车。在车辆提回家没多久后档位再次出现异常，刘先生认为车辆变速箱存在严重质量问题，随即将问题反馈至汽车投诉网，并向4S店提车退车或换车的要求。
车主投诉后，问题得到合理解决
汽车投诉网在收到刘先生反馈的情况以后，即日将车辆问题转达至厂家相关工作人员进行跟进处理，厂家方面亦迅速作出响应，及时核实处理了刘先生所反映的车辆问题。对此，刘先生对厂家及时有效地处理好车辆问题一事也感到满意。
总结
车辆出现问题以后，车主第一时间都会联想到向4S店寻求协助，解决问题，而此时如果4S店对于售后问题不予重视的话很容易会加剧双方之间的矛盾，其实问题的存在并不可怕，只怕问题被忽视或者不了了之。
高效合理的处理方式对问题的解决事半功倍，事无大小，能真正重视车主投诉的企业，在百姓眼中才是靠谱的好企业。
（温馨提示：如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决，可直接关注汽车投诉网微信公众号（qctswcom）发表投诉，我们将安排专人跟进处理。）
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