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至臻至诚 奇瑞第十二届服务技能大赛

发表于:2018-01-10 来源:厂商供稿 ( 1 篇) 评论数: 0
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再燃烽火

2017年8月16日,奇瑞第十二届服务技能大赛复赛再燃烽火,复赛汇聚了200余名从初赛中脱颖而出的服务精英,分别在鲁豫、西北、华北、华中、华南、西南、东北、华东八大区同时进行服务技艺对决。复赛将从“理论”和“实操”两大层面进行比拼,“技艺超群、满意一百”全国最具实力的服务精英角逐,一场汇聚至臻技艺与至诚服务的竞技盛宴精彩上演。
跟随我们一起走进激烈的比赛现场吧!


精彩的开幕式

奇瑞汽车服务支援部代长法先生致辞

参赛精英与嘉宾合影

理论考试现场,参赛人员认真答题



技艺精湛的维修技师,严肃、认真的排查预先设定好的故障

经验丰富服务顾问正在接受评委们的流程评审
至臻技艺角逐 全面甄选服务精英
自2002年举办至今,奇瑞服务技能大赛已经迈入第十二届,本届大赛继续沿用“技艺超群、满意一百”的主题,旨在检测奇瑞汽车全网经销商的服务水平的同时,通过以赛代练的方式,磨砺参赛者的服务技能,从而建设优秀的精英服务团队,更好地为广大奇瑞车主提供更优质、更人性化的服务。

大赛分为初赛、复赛及全国总决赛三个阶段,通过层层严格筛选及全方面的综合考核,产生24强选手入围全国总决赛,10月份将在泰安进行技能巅峰对决,最终甄选出最优秀的售后服务精英。

相比初赛选拔,复赛全面考察服务顾问、机电技师岗位参赛者的专业知识储备和实践技巧。不仅涉及品牌知识、售后服务宗旨等理论内容,在此基础上,完全模拟真实情境检测参赛者的实际操作能力,在全方位、高要求的考核中,参赛人员卓越的技能和优秀的服务素养得到淋漓尽致的展现。紧张激烈的赛事也让更多优秀的服务技术人才涌现出来,引领和激励着广大奇瑞服务技术人员不断追求卓越、超越自己。

至诚服务依托 不断书写品牌新篇章

一线服务人员是除了产品以外直接与消费者打交道的第二通道,服务技能大赛如火如荼的背后是服务“软实力”的直接比拼。奇瑞为了带给消费者更好的服务体验,除了在产品质量上不断发力,更要全面提升服务队伍的整体业务水平。在这个竞技大平台上,奇瑞已历经11届的积累,技术的分享和人才的成长得到同步的提升。经过技能大赛的磨练,奇瑞售后服务的终端团队将以更为精湛的技艺服务每一位客户,进而提升客户的到店体验、提升客户对奇瑞品牌服务的满意度,这不仅有利于奇瑞战略2.0下品牌形象建设,也将对奇瑞汽车的市场表现有促进作用。

依托优秀的服务团队,以及奇瑞不断提升的服务设施及品质,奇瑞在售后服务领域取得优异表现,并于2016年荣获“中国汽车服务金扳手奖——专业品质奖”。优质的服务不仅为奇瑞赢得了出众的用户口碑及广泛的行业认可,也为奇瑞的市场开拓提供了有力的支撑。未来,奇瑞将继续以至臻至诚的服务,给予消费者专业品质的用车关怀,让客户满意度迈上新台阶。

2006年,奇瑞颁布"快?乐体验"服务品牌,标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。多年来,在日趋成熟的品牌服务理念指导下,奇瑞在完善网络布局、优化服务举措、售后服务体系,服务流程方面日渐精进。在过去的2016年,奇瑞进入了战略转型2.0阶段,焕然一新的奇瑞“2.0产品家族”:艾瑞泽5、瑞虎7、瑞虎3x陆续上市,多角度、全方位展现了奇瑞的产品力和品牌力。今年,正值奇瑞汽车成立20周年,奇瑞继续推动年轻化、时尚化的品牌形象逐渐深入人心,并将继续秉持“匠心打造卓越品牌”的愿景,坚持战略转型2.0的发展路径,以消费者体验为核心,继续与消费者并肩前行。


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