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刚买15天的讴歌MDX就趴窝 4S店无视三包拒绝换车

发表于:2018-01-04 来源:汽车投诉网 阿Mo( 92 篇) 评论数: 6
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众所周知,本田作为国内日系汽车品牌三巨头之一,一直以来都是以发动机的优秀性能获得消费者的喜爱,而且和丰田日产一样,本田同样有自己的高端子品牌——讴歌。虽然讴歌的名声没有丰田雷克萨斯和日产英菲尼迪这么响,但不可否认的是,三个品牌的实力都是处于同级水平的。

即使讴歌不善于在营销上包装自己,但还是有很多钟爱本田发动机的消费者,愿意购买更高级别的本田高端品牌讴歌车型。但是如果一辆新车刚买回来不久,发动机就出现故障了,那车主们会怎么想呢?

新车15天出现大面积故障,突然趴窝路边无法动弹

来自湖南省长沙市的李先生于2017年12月3日在湖南顺熙4S店购买了一辆讴歌(进口)MDX 2017款3.0L畅驭版汽车,这么多年辛苦打拼,想着买台好一点的7座车,在休息的时候能够带上一家人外出游玩。没想到新车买回来才过了15天,车辆出现的故障却让李先生惊出一身冷汗。

李先生和汽车投诉网表示,12月18日晚,自己开车回家刚经过一个十字路口时,车辆突然间就失去了动力并熄火了,等车辆慢慢停在了路边之后,发现已经完全打不着火了,而且车上的所有操作都失灵。

李先生看到仪表盘显示混动动力系统和制动系统都出现了故障,于是马上拨打了4S店的救援电话,维修人员到现场之后简单检查了一下车辆问题,当晚就把车拖回了店里,表示会有厂家人员过来维修,让李先生在家等候。

4S店拒绝换车,车主怒斥4S店无视三包耍无赖

一等过了十多天,4S店还是没有解决李先生的车辆问题,李先生和汽车投诉网表示,维修期间4S店已经更换了一个电池和两个控制盒,都没能解决问题,现在还说要把车内中控台拆了检查,自己肯定是不能接受的。一辆新车,15天才跑了410公里就出现了这么严重的故障,而且还修不好,李先生说道,退车就不必了,还是换一辆新的吧!

4S店不同意李先生换车的这个要求,表示还没达到退换车的条件。但是李先生是知道汽车三包的内容规定的:“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。”李先生希望4S店能够协商解决,不想走上法律诉讼途径。

4S店的退换车条件是什么?

无论是购车时间还是行驶里程,李先生都是在三包规定的范围之内,而且李先生车辆所遇到的问题也符合三包中提到的故障问题,李先生还和汽车投诉网透露,自己的车还没上牌,这对于4S店换车来说应该更加容易,但4S店就是不肯换车,摆明了就是耍无赖!

那么4S店对于李先生这种情况,要怎样才能达到换车的条件呢?为此,编者拨通了湖南顺熙4S店的电话了解一下。4S店的工作人员表示,关于三包中退换车问题,需要找权威机构做认定,也就是第三方介入,当编者问到什么机构才算是权威机构的时候,4S店的工作人员自己也说不出来,看来这也只是他们推脱责任的说辞之一。

总结

作为高端豪华品牌,在车辆的质量安全这块是尤其重要的,本田中国讴歌汽车发生的这个问题,或许只是个案,但从4S店的处理方式上来看,还是让车主很不满意。新车出现如此严重的质量问题,车主是很在意的,而且对该车已经失去了信任,但车主选择换车而不是退车,这也说明车主还是信任讴歌这个品牌的,希望厂家和4S店能够合理解决车主的问题,莫让消费者们寒了心。

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