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沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里远的4S店花费4小时火速赶往现场

来源:汽车投诉网 发表于:2017-12-22 作者:阿Mo 分享:

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豪华车的定义是什么?不同的消费者对其有不同的定义,但大家都认同的两点主要都是看中豪华车的优良品质和售后的优质服务。沃尔沃作为豪华车当中的安全代表,一直以来都在宣传自己的最新安全科技,同时也获得了大批消费者的信任。但是随着越来越多的沃尔沃变速箱问题渐渐浮出水面,而厂家又对其不闻不问的态度,让人不禁怀疑,沃尔沃真的算是最安全的豪华品牌吗?

2017年12月18日,大批沃尔沃XC60的车主前往上海沃尔沃总部进行变速箱维权,但没得到该有的回应;于是在12月20日沃尔沃全新XC60发布的活动现场附近,车主们再次进行维权,希望得到厂家该有的回应。汽车投诉网也有发表过《突发:因变速箱缺陷XC60车主在沃尔沃上海总部组团维权》、《因变速箱故障缺陷,车主于沃尔沃XC60成都发布会上再次集体维权!》等文章,有兴趣的朋友可以自行了解一下。

爱车路边趴窝,车主4小时苦等救援

对于上面车主们的维权,来自湖北宜昌的周先生表示自己也是受害者之一。周先生于2012年12月份在湖北武汉购买了一辆沃尔沃XC60汽车,在2017年12月21日上午10:28分的时候因为变速箱性能低的故障,被迫停在了路边等待救援。

周先生先是拨通了厂家400客服电话,客服表示会帮周先生解决问题,然后又拨打了附近两公里左右的宜昌恒信沃尔沃4S店电话,期间周先生催促了好几次,4S店都迟迟不来,直到下午两点半左右,4S店的工作人员才到。周先生觉得很无奈,为什么两公里外的4S店居然要花4个小时才来帮消费者解决问题。


汽车投诉网为了了解详细情况,通过电话与周先生进行了沟通,周先生和编者透露,4S店的工作人员来到之后,不但没有因为迟来而道歉,反而以打不通周先生电话为由来推搪,周先生表示自己根本就没有接到任何手机来电。

去到4S店之后,周先生投诉他们办事效率太慢,两公里的路程要车主等4个小时,4S店还因此和周先生吵了起来,表示周先生的车不是在他们店购买的,凭什么投诉他们。周先生和编者表示,自己是湖北宜昌的,当时宜昌还没有沃尔沃4S店,所以在武汉富豪4S店买的车,周先生还问过沃尔沃厂家,只要是沃尔沃的车,无论是在哪家4S店,都是要帮车主解决问题的。如今宜昌的4S店居然以周先生不是在他们店买的车而大吵,周先生觉得很生气。

变速箱问题两年前已修过,如今旧病复发

对于自己沃尔沃汽车的变速箱问题,周先生还和编者透露,买车后一年半的时间,就出现了变速箱性能低的情况,当时4S店表示问题不大,等开坏了再来修。因为周先生也不了解问题的严重性,于是就听信了4S店的话。

周先生开了一段时间之后,觉得变速箱问题越来越严重,于是到4S店检查维修。2015年5月16日的时候,就是因为变速箱问题,周先生在4S店换过一次变速箱控制阀,当时4S店向周先生收费2万9千元,周先生人都傻了,质保期内变速箱有问题,为何还要向车主收钱?于是周先生找关系为自己维权,最后4S店才免除这笔费用。

没想到换了变速箱控制阀之后,沃尔沃变速箱性能低的故障还是没解决。周先生表示,在2017年11月27日,就是因为变速箱性能低导致车速急剧下降,造成了追尾的交通事故,12月10日开到宜昌恒信4S店检查,4S店售后还是表示没问题。周先生还和编者说,4S店对待变速箱问题的标准是必须要有故障码,以前多次出现变速箱性能低的问题都没有故障码,直到车辆开不动了,要拖回4S店才承认变速箱有问题。

周先生说现在的沃尔沃汽车都不敢开了,只能把车锁在车库里,才开了76000公里,真的搞不懂沃尔沃这车,打着安全的旗号,出现问题却不解决,让车主担心受怕。

总结

从周先生的遭遇可以看出,为什么车主们会对以安全著称的沃尔沃汽车进行集体维权。周先生的车是2012年底购买的,只开了一年半就出现了变速箱问题,说明沃尔沃变速箱的问题很早就已经存在,但是过了几年厂家都没有着重解决这个问题,难道厂家真的天真地以为自己被称为最安全的汽车就没毛病了吗?何况还是变速箱这么严重的故障。这真的是豪华安全品牌沃尔沃应该有的处事风格吗?汽车投诉网将对此事继续跟踪报道。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 黄成成 12楼

    很期待!

    2018-03-17 18:07:02 我要回复
    用户头像 何建虎 11楼

    没有考虑过

    2018-02-10 00:36:03 我要回复
    用户头像 张红波 10楼

    真心为广大消费者服务的好网站。

    2018-01-30 21:33:15 我要回复
    用户头像 廖传彬 9楼

    希望有个结果

    2018-01-27 15:04:24 我要回复
    用户头像 汤先生 8楼

    当初经过一番对比,买了以安全著称的沃尔沃XC60,谁知双离合变速箱存在严重的问题,现在开车别提什么享受了,跟爷一样伺候着,还担惊受怕,1500转抖动、坡道倒车窜车等等,最关键的沃尔沃厂家一直对双离合问题态度暧昧,不能直面问题,感谢主流媒体的关注,希望沃尔沃厂家能给广大双离合用户一个满意的答复!

    2017-12-28 17:03:31 我要回复
    用户头像 唐鹏 7楼

    之前是店大欺客,现在真是店大被客欺呀,你说没接到电话就没接到电话呀,人家要是真的一直联系不上你,人家向谁投诉呀。沃尔沃发明安全带,无偿让各各品牌使用,要是没有安全带,不知道要死多少人,就为了这点小事黑沃尔沃,有意思吗?变速箱有问题,你都在4s店保养了吗,外面乱求修,出现问题了都来找4S店。变速箱出现问题会发生事故吗?刹车是用来吃的吗?如果说成立一个4S店投诉网,相信一秒钟要刷1000条信息。

    2017-12-28 16:37:28 我要回复
    用户头像 刘攀 6楼

    希望有个结果

    2017-12-24 12:31:26 我要回复
    用户头像 王生 5楼

    有的故障确实难排查,4s也想搞定,但是难,态度决定问题

    2017-12-24 09:25:00 我要回复
    用户头像 梁耀堆 4楼

    沃尔沃标榜自己豪华品牌,但是这样的品控跟bba还是有差距啊

    2017-12-23 14:25:41 我要回复
    用户头像 喇诗晓 3楼

    我也是XC60车主,也发生了周先生相同的问题,多次投诉未果,沃尔沃厂家就是无懒,能骗就骗,没低线无节操,无视消费者生命安全,有相同问题的车主团结起来和沃尔沃斗争到底,坚决维护我们的合法权益!

    2017-12-22 17:55:53 我要回复
    用户头像 梁庆春 2楼

    Volvo忙着卖新车呢!没空理我们老车主!

    2017-12-22 17:38:07 我要回复
    用户头像 魏艳旗 1楼

    没有豪华的命,却得了豪华的病!花了豪华的钱,却得不到豪华的服务!

    2017-12-22 16:12:31 我要回复

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