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我们常说，开车需要安全驾驶，安全驾驶的前提是什么？除了遵守交通规则以外，一辆可控车辆也同样重要，试想一下如果驾驶着一辆有各种安全隐患的车辆上路，即使你有再好的安全意识，也没法保证行车安全了，对于东风雪铁龙C4L的车主来说，其操控车辆的方向盘则成为全车的安全隐患之一。

方向盘上下晃动，行车安全受到威胁

来自广西省南宁市的陈女士在2013年购买了一辆东风雪铁龙C4L，在今年的8月份突然发现方向盘上下有松动，陈女士当时并没有太在意，但在近期发现了间隙继续加大，严重影响驾驶，对行车安全造成极大的隐患。

陈女士称，该问题已经是雪铁龙C4L的通病了，身边大量车友都有同样的问题，虽然已过保，但也希望厂家负起应有的责任，实行召回无偿修理。

方向盘松动问题普遍存在？

根据汽车投诉网数据显示，有关C4L方向盘松动的投诉案例已多达48宗，而相关的最早的投诉案例，在2015年就出现了，直到最近11月，投诉案例依旧出现，涉及的车型大部分为2013、2014款车型，可见问题的严重性。

其实投诉案例不断地出现，从侧面也反应出了一个问题，那就是东风雪铁龙从来没有正视过问题的严重性，当然也没有进行相应的召回，也正因如此，造成大量车主的不满，认为这是对他们安全藐视。

存在缺陷需主动召回

其实根据《缺陷召回条例》就已经明确写明，生产者或经营者出现“未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品的”“生产者经责令召回拒不召回的”，将被处缺陷汽车产品货值金额2%以上10%以下的罚款，消费者也可以去产品质量监督部检举。

过保车主能否索赔呢？

如果还在质保期内的车主，方向机出现了类似的故障，那么按照《汽车三包法》规定，4S店是可以无偿进行更换配件的，但事实上目前众多投诉案例中，大部分车主的车辆已经过保了，面对这样的情况车主还能索赔成功吗？

根据汽车投诉网车主投诉反馈显示，来自海南省海口市的李先生车辆在今年4月刚过保，而经过汽车投诉网转发投诉至厂家过后，已告知4S店帮助李先生免费更换方向机，而李先生也反馈方向机已成功更换。

目光再转向汽车论坛上一名认证车主身上，该名车主称自己的C4L同样出现晃动问题，由于已过保，去到4S店只能支付费用更换方向机，但发帖过后有车主告知拨打厂家热线投诉后可退款，最终该名车主向厂家投诉后成功取回方向机费用。

为什么不肯主动召回？

无论是汽车投诉网上的车主反馈，还是各大汽车论坛上的车主反馈，都表示只要向厂家投诉后，基本上能成功索赔方向机，那么问题就来了，为什么厂家不肯主动召回车辆呢？

虽然目前不能100%肯定为质量通病，但在大量的投诉案例下，也难逃“通病”这一说法，与其让车主一直在申诉更换方向机，倒不如大大方方的正式召回，这样更能显示出企业的责任心，不得不说东风雪铁龙目前的做法似乎有些吃力不讨好了。

总结

纵观东风雪铁龙目前的行为，说白了就是多一事不如少一事，毕竟考虑到召回的成本要比车主一个个索赔的成本要高得多，不主动召回似乎就说得通了，但以上也仅为笔者的猜测，究竟实情是如何，可能只有东风雪铁龙自己最清楚了。