专业的汽车质量投诉平台

原创
北京现代天窗进水,4S店的回复却让人哭笑不得
来源:汽车投诉网
4.4万0收藏
对于现在的车主来说,车上丰富的配置已经成为了购车的一个重要考量点,甚至很多车主把自己的爱车当做是第二个家。那么有哪个配置是会让别人一走进你的“家”里就能发现、并忍不住称赞的呢?没错,那就是天窗。

前言

对于现在的车主来说,车上丰富的配置已经成为了购车的一个重要考量点,甚至很多车主把自己的爱车当做是第二个家。那么有哪个配置是会让别人一走进你的“家”里就能发现、并忍不住称赞的呢?没错,那就是天窗。

现如今的社会,天窗几乎成为了汽车的标配,天窗的作用确实不少,首先是采光,能够让车里光线充足,乘客长时间坐在车里也不会觉得压抑;还有就是换气,翘起天窗后,气流会因车内外的气压差而自动排出车外,能够有效排出车内的废气,这对于抽烟的车主来说,更是一个福利;最后就是逃生功能,万一车辆发生了意外,在车门都打不开的情况下,我们还能通过天窗来逃脱困境。

不过对于车上的天窗,被车主诟病的也有不少,其中漏水是车主们最头疼的问题。

嗨!你的天窗漏水吗?

来自湖北省孝感市的马先生就遇到了这个问题。马先生于2016年2月2日在湖北沃特威汽车4S店购买了一辆北京现代朗动2016款 1.6L 手动尊贵型汽车。在今年10月12日的时候,马先生的天窗漏水了,车辆的前排后排全都是水,而且漏水量还挺大的,用马先生的话来说就是:“都可以养鱼啦!”

马先生把水擦干净后,就把车开到了4S店去检修,在去4S店的路上,马先生曾想过4S店会用哪些借口来解释天窗漏水这个现象,万万没想到,4S店的工作人员居然说天窗漏水是正常现象......

马先生觉得北京现代4S店的工作人员实在是太离谱了,天窗漏水这种问题都能说成是正常现象,那么以后还有谁敢买现代的车?马先生随后就拨打了厂家的客服电话,厂家那边明确表示,天窗在正常情况下是不会漏水的,如果漏水就代表是出现问题了。

不在4S店保养就不保修?

马先生的车辆还在保修期内,马先生跟4S店说明厂家那边的答复后,4S店又改口不承认漏水问题,而且拒绝为车辆保修,马先生很生气,说好保修期是3年10万公里,为什么不可以保修?4S店却以车辆未在店保养为借口,拒绝帮马先生保修。

对于马先生的这种情况,小编在网络上查到,中国消费者协会的工作人员表示,汽车厂家把去4S店保养与质保相挂钩属于强制消费,侵犯了消费者公平交易和自由选择商品及服务的权利。根据2013年底国家质检总局发布的评估报告:“强制要求在 4S 店保养”、“轮胎不在三包之列”等商家常用的免责声明均属于霸王条款。

而马先生想再次向厂家投诉,但三次致电厂家都未有回应。

汽车投诉网收到马先生的投诉之后,第一时间把投诉转交到厂家,但截至文章发布前,暂未收到厂家的回复。在这里,小编在汽车投诉网搜索了关于北京现代的投诉,发现大部分都是因为车辆有问题之后,4S店不作为的情况比较多,这些都是令车主寒心的做法。

世界上没有完美的一辆车,机械总是会出毛病的,修好就可以了。但是北京现代4S店的做法明显是在逃避责任,车主看重的是一家车企的责任心,车辆出了问题有人帮忙解决,这就是车主最乐意接受的结果,车主们后期也会更加信赖这个品牌。

总结

都说现在是服务至上的社会,殊不知还有很多不公平的条约以及服务依然存在,北京现代除了今年九月份销量稍有回暖之外,今年销量都是比较惨淡的。有网友说北京现代九月份的销量回暖只是昙花一现,从北京现代对于马先生天窗一事的处理来看,或许网友们说的也不无道理。

网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。 如有侵权请邮箱联系本站工作人员 (admin@qctsw.com) 。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「汽车投诉网」或者「qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有