专业的汽车质量投诉平台

说到越野车，相信很多人脑海里浮现的第一个单词就是“jeep”。确实，jeep是为数不多甚至可以说是唯一一个只钟情与SUV和越野车的一个品牌，至今都没有出过一辆轿车，由此可见jeep的创始者对越野车是多么热爱，因此越野界的老大哥jeep牧马人至今一直都是越野爱好者的神车。2013年，jeep正式与广汽集团携手开展新篇章，开始了国产化，那么国产化的jeep现在到底怎么样了呢？

国产化的jeep变low了？

一个品牌的口碑，很大程度是由旗下的4S店以及消费者来营造的，而4S店与消费者又是相互矛盾的存在，消费者购车则需要到4S店，而4S店的处事方式又让消费者很抗拒。来自河南省周口市的邓先生对于4S店就有一肚子怒火。

邓先生于2017年10月16日在河南周口智鑫广汽菲克4S店购买了一部JEEP自由光汽车，邓先生表示，在提车期间多次受到欺诈，4S店让自己的购车感受完全大打折扣。

事情经过是这样的，邓先生在10月16日收到4S店的通知过去提车，下午去到4S店之后就开始验车，但是邓先生发现车身漆面受损，于是要求4S店换车。没想到4S店的工作人员居然说换不了，也退不了，态度非常恶劣，后来没办法，消费者是弱势群体，斗不过4S店，而且邓先生急着要车就被迫接受了。

邓先生在4S店验车办手续，弄到晚上8点多，想着拿到发票和合格证等就可以回家了。但是4S店说他们财务下班了，发票和合格证拿不到，表示隔天就寄给邓先生，邓先生看时间也不早了，于是没多想就先回家。

事实却和邓先生想的不一样，邓先生等快递等了好几天，直到现在所有手续还没拿到。邓先生打电话联系4S店，工作人员欺骗邓先生说手续在港口，邓先生觉得莫名奇妙，一台国产自由光的手续在港口？邓先生对4S店的工作人员很不满，没想到4S店的工作人员更嚣张，还叫邓先生尽管投诉，态度相当恶劣。

邓先生表示，一直都是自己去主动联系他们，他们从来不联系车主，难道真的是和大家说的那样，一旦把车卖出去了，就不管车主了吗？这样的服务态度不知道是怎么开的4S店。邓先生希望汽车投诉网这个平台能够给他讨回公道，要求4S店做到以下几点：1、4s店负责人必须态度诚恳道歉; 2、对于车子质量问题必须赔偿; 3、车辆手续需马上给到车主，并赔偿这些天的耽误的精神损失。

邓先生希望汽车投诉网平台能给传达消费者的心声，对于这样的4S店，这样的服务，必须得到严惩。

有法可依，有法必依

根据邓先生的情况，在最新的中国消费者权益保护法中的第九条讲到，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

对4S店来说，为消费者提供有瑕疵的产品，在最新的中国消费者权益保护法中的第二十四条有说明，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

对于4S店的这种做法，邓先生是占理的，小编建议，邓先生可以依照这两条法规，和4S店协商，如果4S店还是不为所动，则可以考虑走法律诉讼途径来维护自己的利益。

总结

越野不代表野蛮，jeep国产化后，4S店这样的处事方式确实让车主寒心。相反，越野代表的是挑战自我、挑战极限的精神，我们更希望jeep能够通过这种越野的精神，来创造产品，以及维护客户。