专业的汽车质量投诉平台

在今年的4月份，长安汽车的销量同比下滑27.61%，环比下跌幅度高达60%，而到了5月份长安汽车销量有微弱的涨幅，但相比起长安前几个月的“威猛”销量，确实是没有任何的可比性。

或许长安汽车能把责任归咎于国内乘用车车市正处于低迷状态，确实，即使是多年稳坐销量前三名的上汽大众、一汽大众还是上汽通用，上述三家车企今年前5月跌幅分别是5.3%、2.0%和6.6%。甚至北京现代和长安福特的跌幅则更大，分别下降26.6%和21.2%。但值得注意的是，自主车企除了长安汽车销量下滑之外，上汽乘用车、吉利汽车以及广汽乘用车皆大幅增长。

这么一看来，长安多年的“威猛”销量势头似乎就这样终止了，原因是否就真的是因为近期车市低迷的原因造成的呢？还是说另有原因？我们也不妨看看车主口中的长安是怎么样的。

售后口碑

来自广西的李先生称，自购车以来拨打了三次长安的售后服务投诉热线，然而每次的回复都是同样的语句：与4S店沟通再给处理。然而三次投诉下来，没有一次是有继续跟进的。

因此李先生认为，不管长安能不能把问题解决，总应该给与他一个回复，而不是不了了之。所以李先生称：“下次换车，绝对不会再考虑长安”。

其实类似这种机械式回复，并不单单发生在李先生的身上，在汽车投诉网上，有很大一部份车主发起投诉后，尽管长安汽车有给予回复，但回复的内容都是清一色：“客户反映的问题，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677”。而实际上这种回复对车主并没有任何帮助，正如李先生的遭遇一样，回复过后就不了了之了。

质量口碑

来自山东省的刘先生购买长安悦翔三年以来，可谓是“不是在修车厂就是在去修车厂的路上”，从刘先生提供的维修记录来看，前前后后修了不下数十次，车辆过保后空调、点烟器等部件又出现了问题。因此刘先生称：“就长安这车的质量，谁买谁倒霉”。

如果说旧车毛病多，那长安似乎在新车的可靠性上也做不到。

来自河北省的张先生购买了全新长安逸动，购车不到2个月车辆就无法启动了，最初以为是电瓶出现问题，但结果怎么搭电都无法启动车辆，最令张先生无奈的是，其孩子生病了急需赶往医院，但车辆在关键时刻又无法启动了，大半夜的时间也只能找人打车去了。

因此张先生称已经完全对长安的车辆失去信心了，同时也很后悔购买了长安汽车。

除了悦翔、逸动可靠性低之外，睿骋也同样不例外。刘先生称他的睿骋在车辆首保之后就出现了发动机共振的现象，并且声音逐渐加大。找到了4S店处理问题，但发动机能换的部件都换了，依旧没有把问题解决。共振的已经严重影响到刘先生的正常驾车，并且车上的乘客也认为共振所发出的噪音也非常大。

总结

长安汽车在4月份经历了销量暴跌后，也玩起了“价格战”，官方宣布旗下车型均展开不同程度的降价，单一车型的最高降幅甚至达到了18000元。

但不得不说，看完车主口中的“长安”之后，或许长安想要重振销量可不单单是官降这么简单，官降或许能吸引一部份的消费者，但更深层次在于长安的售后、车辆可靠性，这两点都无法保证，长安的溃败或许不是偶然而是必然的了。