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说到新车瑕疵，按道理，没人愿意花钱买具有瑕疵的东西，人类进步就是永远追求完美；其次，4S店销售，买卖其含义有一层指的就是公平交易，按标题来分析，4S店销售瑕疵车辆，这属于不公平交易。那面对这样的不公平交易，车主无权维护自己利益吗？

1月25日王先生在温州华腾订购一辆2017款阿特兹2.5尊崇版的车。于26号提车发现车的防撞梁特别凸出和大灯连接处的间隙非常的大。王先生当即向4S店提出要求换车，但4S店既不愿意换车也不愿意退订金8000元，而且还说要王先生赔偿调车的费用以及整车价格的利息。并且放下狠话说：“年后车不给钱不退，找黑的白的都没用”。王先生投诉厂家客服后续也没有收到任何一个反馈电话。

直到2月15日，王先生经过多次寻求，厂家客服热线小崔调节了王先生和温州瑞安汽车服务有限公司的纠纷。4S店当时也承认大灯太靠后没有盖住防撞梁，导致缝隙过于大。并且当时通过媒体采访主持人也说了车有毛病，该换换该退退。但是当一切都平复后4S店又反口说车辆没有瑕疵。

我们来分析一下，其一，4S店已经承认车辆的确存在瑕疵，不管瑕疵问题大或小，一辆新车存在瑕疵，4S店有义务对该车辆负责及该对当事人王先生进行相应赔偿。

其二，4S店面对媒体从容且配合接受调解投诉，因为他们也的确相信其带来相对应影响，如不配合，及会对店铺造成负面影响，但是事后又翻脸不认人，小编不排除这是4S店一贯作风，因为他聪明知道，应付完就行了，毕竟没人监督他们！这也是反映当下社会执行力的一大弊端。

经过询问律师，他也说了经销商如果认为车辆没问题，需要提供相关文字来证明。4S店当时不能按约定时间提供无瑕疵的新车，本身就是一种违约行为，不但没有表示歉意而且还要挟、强迫客户一定要把有瑕疵的车开走，这更是已构成《中华人民共和国刑法》第226条规定：“以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处罚金。

王先生称：作为一个客户，撇开年前、年后车价格差别不说(比平时贵三四千)，这种商家信誉上就有点不敢相信。

“全心管家式”服务

既然说到服务，我们也不妨看看一汽马自达企业文化里的售后理念，其中理念就很明确的说明了“追求全方位满足客户需求，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标；始终坚持客户第一的营销理念，全面贯彻“顾客至上”为服务宗旨”。

确实，一汽马自达能把售后理念吹嘘得如此美好，也难怪消费者会错信了，试问一下，一个愿意在节前多花几千元差价的消费者，是有多喜欢该品牌的车？4S店是不是觉得买了你家的车就一定要吃你的亏了？并且如今竟强迫车主提车，请问哪一位车主能接受得了？其实王先生作为一名马自达的粉丝，倘若不是一汽马自达做得非常过分，王先生不会如此失望发起投诉并要求退定金的。

至于所谓的“全心管家式”服务，在王先生身上可以说是完全没有体现出来了，无论是厂家还是4S店，我们始终看到一汽马自达把客户推出门外。