如果汽车发动机堪称人的心脏,那么汽车轮胎就好比人的双脚,人一旦没有了双脚的支撑,只能跪倒在地;汽车也亦如此,没有了轮胎只能是一堆烂铁。轮胎与人的双脚最大的区别是,轮胎是损耗品,随着用车时间的推移,轮胎损耗得越厉害。由于轮胎是车辆与路面接触的唯一部件,所以直接影响车辆的舒适性、通过性和安全性。轮胎对于车辆如此重要,作为车企该如何应对呢?
2017年2月27日汽车投诉网收到来自贵州省都匀市高先生的投诉,他在2014年9月5日的时候在贵州万友4S店购买了一辆长安CS75。现在车辆不到3万公里,5个轮胎已经有4个严重起皮了;而4S店说是因为他经常跑砂石路,路面不好造成的。面对4S店的答复车主更是坦言说:“他买的汽车又不是船,跑砂石路轮胎就成这个样;那么长安公司应该提前跟他说清楚,他就会只跑柏油路,砂石路就请人抬车”。
近年来,长安汽车轮胎问题已经接二连三接到车主们的投诉,在2016年12月23日汽车投诉网收到来自江西省赣州市钟先生的投诉,他在2015年5月13日购买了一辆悦翔V7。车辆在行驶2万公里左右的时候出现吃胎问题,多次去4S店维修都无果。
像上述案例高先生和钟先生的遭遇,汽车投诉网相关的案例还有很多;相信现实生活中也有很多长安车主有这样的遭遇和烦恼。轮胎问题大面积爆发,或许已经成为长安汽车的一大“不良标签”。同时面对以上长安汽车旗下车型的轮胎故障问题,或许有人会觉得这是轮胎供应商的问题,并不会损害长安汽车的品牌形象。但是此时此刻面对大面积的轮胎故障问题,小编不得不说,作为质量把关的汽车厂家,肯定有不可推卸的责任。在面对大量车主投诉轮胎问题时,厂家仍然无动于衷;让人不得不联想轮胎供应商为了控制成本降低质量,而厂家对此给予的态度是:“睁一只眼闭一只眼”,有种狼狈为奸的嫌疑。虽然今时今日长安汽车拥有不错的销量,但却不能以为销量好就可以辜负消费者的信任,无视消费者的利益。随着时间的推移,到头来长安汽车只会被消费者无情抛弃。
总结:俗话说:“判断一个人的品味,最直接了当的是看鞋子”,汽车亦如此,判断一部车是否高级,最直接了当的是看轮胎。所以无论是对于消费者还是厂家而已,选对轮胎显得非常重要。
同时,长安汽车为了长久之计,应该把各个方面的质量都把控起来,提升产品品质。这时候有消费者买单了,最起码让消费者觉得物有所值,花钱买到的享受而不是烦恼,这样才能提升长安汽车的品牌忠诚度,成为车坛永不磨捏的神话。