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一汽作为中国最早的车企，1953年奠基并于1956年开始建成投产，在其后的60年里它见证了中国汽车工业的发展与成长。如今超级巨头国产车的形象已不再了，在如今国内自主车竞争激烈的年代里，一汽汽车究竟发生了什么呢？

奔腾X80作为一汽汽车中的一员，前段时间虽然靠着SUV赚取了不少关注度，近几个月的销量也有所上升，但是相对去年的销量而言，却下降了不少。在今年7月份的时候奔腾X80的销量跌到了谷底，7月份的时候累计卖出约700辆，还不到千辆。8月份的时候销量有所上升，累计卖出1593辆，环比上升了127%；9月份销量持续上升，累计卖出2728辆，环比上升了71.3%；10月份销量再上升，累计卖出3757辆，环比上升了37.8%；但是销量却同比下降了10%。1-10月份累计卖出1.73万辆，同比下降了61.32%（多么惊人的数据）；换言之，奔腾X80的销量近几个月虽然有所上升，而且上升幅度还很多；但是相对于去年的销量来说，同比腰折一半。

口碑不好，如何能有高销量呢？

2016年12月7日收到来自湖南省衡阳市周先生的投诉，他在2014年12月30日的时候再华雁4S店购买了一辆奔腾X80。但是最近出现发动机抖动厉害，中控异响一直没人处理；每次去4S店修理，4S店总说是通病，无法解决；如果是通病为何不召回呢？

众所周知的，异响不是病，但是响起来却要人命。车辆产生异响，很多时候预示着车辆行车状态已发生异响，或者是部件发生损伤；4S店应该及时修理，防止故障扩大；而不是靠“这车就这样，这是通病”等等简单的理由敷衍了事。发动机堪称“心脏”，很多时候发动机工作的时候发出一些声音是正常的，但是有些特殊的声音就可能意味着存在潜在的故障，此时4S店就应该想办法解决这些异响。

一汽奔腾投诉多多，异响问题成“高烧”地带！

据汽车投诉网统计，近几年来，一汽奔腾共收到417条投诉，车主反映的投诉问题中异响成了“高烧”地带。异响问题主要集中在发动机和变速箱这两个主要零件上；发动机方面的异响有62个投诉，变速箱方面的异响有29个投诉。其中厂家回复率虽然有99.28%，但是用户满意度只有45.56分；从这两组数据可以反映出，厂家的回复非常官方式，例如：感谢客户对奔腾品牌的理解和支持，我们已经将客户问题反馈给厂家，稍后会有人与您联系，请您耐心等待。但是却有很多车主反映根本就没有接到厂家的联系，让很多车主不满意；让人不得不联想一汽奔腾比较注重表面功夫。

总结：面对奔腾X80的异响问题，4S店只是以“这是通病”的理由敷衍车主了事，如果4S店都自认是通病，为什么一汽奔腾不实行召回呢？让车主为了维权不断在4S店来回折腾，浪费金钱、时间和精力。

奔腾X80是一汽奔腾唯一的一款SUV ，而如今SUV市场非常火爆；如果不拥有高品质和良好的售后保障服务将如何赢得更多的关注度和销量呢？