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新车首保被拒 理由是车辆已做保养

近日，购买东风日产阳光的车主车主又遇到了一个奇怪的事，自己2016年7月在山东德州远通4S店才买不到4个月的新车，近日，到天津4S店做首保时被告知首保和二保都已经做过了，经系统显示，车辆已在四月份已经做过首保并跑了1400公里左右，但更可怕的是，系统核实得知车辆信息与车主不一致。

听到这个消息，车主十分不解。今年7月14日买车到现在，一直是自己在开，之前并没来做过保养。“怎么可能嘛，我的车子里程表显示才为4850km。”车主担心，自己买到别人用过的车。

车主要求4S店工作人员翻看记录，车主的车于6月份做了首次保养，当时的进厂里程为1300km左右；9月份，车主的车做了第二次保养，可9月份车主正在开着这辆车，这记录完全证实了车主自己的想法。

于是，车主来到汽车投诉网寻求帮助，接到投诉后，网站工作人员已经第一时间把问题反馈给厂商了，按照东风日产以往作风，同样截止发稿前，厂商还没有任何的回复。

车架号显示一切都正常

从图中可以看到，车牌号、车架号是车主的，但车主的信息并不一致。

接到车主求助后，网站工作人员联系上了车主了解最新情况，车主反馈：4S店就此事回应车主是为了回单率，把系统改了。车主质疑，为何如此草率更改车主信息？4S店支支吾吾回答不上来；车主拨打厂家售后电话，对方告知会让4S店主动联系他解决。回想购新车时，4S店给出的发票信息没有任何问题，这不得不让车主怀疑这份发票的真实性以及眼前这辆疑似的二手车。

为了搞清楚原由，网站工作人员联系到4S店向工作人员了解情况。4S店负责人介绍，他们是输入的车主车辆车架号，发现车主的车子确实已保养两次。“每个车子都有自己独一无二的车架号，就像身份证号一样，这个是不能做假的。”

该负责人称，来做保养需要提供行驶证和身份证等证件，行驶证上的车架号需要和车子上的一致。因此，不可能存在有人冒用车架号来做保养这一情况，所以这事与他们无关。

4S店表示可来此保养

车主再次来访称目前4S店愿意给车主把系统的信息重新更改好，但是首保及二保不能再提供，需车主自费处理。随后经过多次与4S店沟通协商，车主可以到就近的4S店免费做保养，但其余的事情做不了主。

纵观全文，为何4S店系统可以随意改动？该行为是否合理？据东风日产客服介绍，厂家一般要求是做过首保之后或者是保养之后才会录入系统。小编也通过消协了解情况，4S店要经过保养后才能录入信息。如需更改信息，只能通过厂家更改并需要车主购车发票原件，原件照片。显然，4S店的行为是擅自且不合理的。

而小编随后联系维权律师，律师称消费者有理由怀疑这个车是不是旧车新卖的问题，4S店提供的发票只能证明说这车主购买的车已经完税了，但不能证明就是这台车就是一辆新车。上述车主可以通过消费者协会进行投诉，或者向人民法院起诉，有权要求获得三倍赔偿。

您瞧瞧，穿越保养记录这么蹊跷的事，如果东风日产不能给出合理的解释，那今后谁还敢在你们家买车？其次，汽车投诉网上的东风日产还有各种“奇葩”售后投诉但依旧血沉大海的有1940宗，是什么让它如此放肆？小编想东风日产无非是借着高傲的销量踩着消费者对它的信任罢了，“东风日产”你为什么总让车主失望？