专业的汽车质量投诉平台
就在上个月，汽车投诉网曾报道过一宗众泰云100的汽车自燃投诉，经过协调与沟通，厂家最终与车主达成协商同意给予赔偿。但事后厂家多次要求车主在汽车投诉网上发表的所有涉及这次自燃的内容以及照片都作撤贴处理才算完事。事情被曝光后，消费者纷纷唾弃众泰汽车如此龌蹉的售后行为。
无独有偶，在近日，汽车投诉网再次接到众泰云100的投诉，同样车辆被烧得面目全非。湖南湘潭的车主余先生的车于9月22日发生起火自燃，经鉴定为电池信号线短路导致，当车主与4S店及厂家对质责任问题时，经销商与厂家相互推诿，不仅敷衍的态度让人心寒而且车主回想起当初新车到今共做了三次保养，前后就不厌其烦的更换过五个车灯，这只是有4S店保养记录的质量问题，其他质量问题暂时不发表。所幸没有危及到人身安全,但是该车在自燃中基本报废了。
火灾原因认定书
公安消防证明对于车主的起火原因认定因车辆底盘处电瓶与动力器连接靠近电池包处，电池信号线短路引燃后座可燃物引起火灾发生。
“我不想给国产汽车或新能源车造成任何负面影响，今后我也还会一如既往的支持国产品牌及响应国家环保政策支持新能源汽车，我可以包容任何质量问题，但拿消费者性命做小白鼠且出现问题后厂商冷漠的态度给我造成极大的伤害！”车主对此次事故心灰意冷的表述着。
于是，车主来到汽车投诉网寻求帮助，接到投诉后，网站工作人员已经第一时间把问题反馈给厂商了，按照以往作风，同样截止发稿前，厂商还没有任何的回复。
根据《中华人民共和国产品质量法》规定
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
第四十六条 本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
自燃证据确凿 车主如何维权
纵观全文，因此根据此法律可知，车辆存在了缺陷导致了自燃而对他人造成了损害，车主可以向厂家索取相对应的费用。如果像车主一样遇到厂家与4S店相互耍赖的的情况，那么就可以拿着消防队开具的《火灾原因认定书》以及相关录音证据到消委会、工商局等相关部门进行投诉。除此以外，如果已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司。车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑获得一份保障，但是，保险合同一般都规定，保险事故发生48个小时内，如果投保人（即车主）不及时报案，保险公司有权拒赔。
显然，此次事故同样是来自众泰汽车集团推出的A00级纯电动汽车的三元锂电池，同时众泰也称“当今世界上最有性价比的电动汽车之一”，但在车主看到来，这也是“当今世界上最危险的电动汽车之一”。
为何众泰这么容易“上火”？
总所周知众泰云100使用的就是三元锂电池，于2014年10月24日上市,并且享受新能源车补贴。而在2016中国电动汽车百人会“动力电池的发展与突破”主题峰会上，工信部装备工业司司长张相木表示，出于对动力电池安全问题的考虑，目前暂停三元锂电池客车列入新能源汽车推广应用推荐车型目录。
尽管这只是限制了在客车上使用，但我们也不得不为三元锂电池的安全性产生了怀疑。据了解，三元锂电池能量密度高，循环性能好于正常钴酸锂，目前，随着配方的不断改进和结构完善，电池的标称电压已达到3.7V，在容量上已经达到或超过钴酸锂电池水平。三元材料动力锂电池主要有镍钴铝酸锂电池、镍钴锰酸锂电池等，但由于镍钴铝的高温结构不稳定，导致高温安全性差，且pH 值过高易使单体胀气，进而引发危险。
目前，在知名网站搜索，众泰电动车发生自燃的现象已不在少数，早在2011年4月在杭州就发生过众泰电动车自燃的现象,并且当时发生自燃的众泰5008纯电动车是杭州市首批投放营运的30辆新能源纯电动力出租车。所幸当时也并未有人员伤亡,事发后,已及时停运了其余的电动出租车。其次，2014年重整士气推出云100后可以看到销量并没有多好，而在汽车投诉网众泰汽车的投诉有469宗，关于售后投诉有246宗，而车主对众泰的投诉处理满意度也只有52.83分，可见车主车主对众泰的售后还是非常的不满意。
如车主所说的，他甚是支持国家新能源电动车，不惜做小白鼠，先不谈及汽车质量如何，可最牛的是4S店及厂家的态度，高傲且冷漠。要说最近几年销量增长最快的品牌，众泰汽车绝对算一个。究竟是谁把众泰捧上了天的？是消费者；那还会有谁能把你们拉回地上？依旧是消费者。尽管是按照往常厂家依旧把负面压下去要求车主在汽车投诉网撤贴的行为，可如今，小编没有看到众泰对于此事有作出任何回应，该车主又能不能那么幸运得到解决我们还不得而知，但是厂家所作所为消费者历历在目。
