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伴随着排量税越发高昂与环境污染越发严重的今日，越来越多的人选择了纯电动车，为的就是减少汽车尾气所带来的污染。然而，当你选择了电动车却不仅带来环境污染，还造成人体伤害，你还会选它吗？而这辆电动车又是哪辆呢？

那就是众泰汽车的云100，它是众泰汽车集团推出的一款A00级纯电动汽车，其中采用了三元锂电池，同时众泰也称“是当今世界上最有性价比的电动汽车之一”。然而，汽车投诉网最近就收到关于众泰云100自燃的投诉。

投诉编号：QT247251

来自山东省青岛市的李先生是众泰云100的车主，就在今年10月初发生了汽车自燃，在李先生经过汽车投诉网发表投诉后，厂商联系上了李先生协商，最终赔偿了车辆损失以及车库损失。然而，却有了后续的问题出现了。因为众泰云100采用了三元锂电池，自燃燃烧的过程中电池释放了大量的有毒气体，而李先生的妻子不幸吸入了毒烟（附有当地环卫局的检测报告），导致了身体不适入院。而经医院检查过后，确诊患了肺炎并且住院初期还有严重的并发症心肌炎。于是李先生就特别不明白厂商为何知道三元锂电池燃烧后会产生有毒气体，却没有提醒他。

为此李先生就根据此事再次与厂商交涉，而厂商那边的回复则是会给李先生处理，但是需要撤销投诉，李先生也按照厂商要求撤销了之前的投诉，然而撤销过后厂商却又迟迟没有行动，因此李先生对厂商的行为感到极度不满。

接到投诉后，汽车投诉网相关人员已经第一时间把问题反馈给厂商了，然而截止发稿前，厂商还没有任何的回复。

同时汽车投诉网也联系上了车主李先生，而从李先生的口述我们得知了最新情况：现在厂商已经联系上了李先生，准备与李先生协商车辆自燃后对人体造成的伤害的赔偿，但这也是经过李先生在汽车投诉网以及多个平台曝光该事件后，厂商迫于舆论压力才进行的协商，之前厂商一直对于此事都是表现出不闻不问的态度。

根据《中华人民共和国侵权责任法》

其实通过李先生的口述我们也得知了，厂商一开始仅仅是赔付了车款与车库损失费用，对于后续所给人体带来的伤害却迟迟没有赔偿，直到李先生在各大平台进行了投诉厂商的态度才有所改变。

为此我们不妨参考《侵权责任法》第五章 产品责任

第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。

第四十三条　因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

因此根据此法律可知，车辆存在了缺陷导致了自燃而对他人造成了损害，车主李先生是绝对可以向厂家索取相对应的费用。如果有车主日后遇到类似的情况，那么也可以根据该法律向厂家进行索取赔偿。

众泰售后投诉多

其实众泰的售后问题早已经老生常谈的话题了，在汽车投诉网上，众泰汽车的投诉有460宗，关于售后投诉有243宗，而车主对众泰的投诉处理满意度也只有52.83分，可见车主车主对众泰的售后还是非常的不满意。

而通过李先生的投诉，我们也不难看出，为什么众泰的车主满意度一直都不高了，明明已有相关的法律条文明确指出厂商需要负责任，但众泰处理问题还是拖拖拉拉，要不是车主经过各大平台曝光事件，是不是众泰就干脆不处理了？

三元锂电池高温安全性差

另外这次发生自燃的众泰云100，使用的就是三元锂电池。而在2016中国电动汽车百人会“动力电池的发展与突破”主题峰会上，工信部装备工业司司长张相木表示，出于对动力电池安全问题的考虑，目前暂停三元锂电池客车列入新能源汽车推广应用推荐车型目录。

尽管这只是限制了在客车上使用，但我们也不得不为三元锂电池的安全性产生了怀疑。从相关资料得知，三元锂材料会在 200 度左右发生分解。并且三元锂材料的化学反映更加剧烈，会释放氧分子，在高温作用下电解液迅速燃烧，发生连锁反应。因此在这次自燃中，之所以会释放出有毒气体，就是因为电池在高温下发生了化学反应。所以说众泰汽车，真的要好好检查一下自己车辆使用的三元锂电池究竟是否合符质量要求了。

总结

尽管众泰厂商目前答应了与李先生进行协商，但最终协商的情况如何，车主是否满意，我们不得而知。为此我们也会继续跟进事件。而对于众泰对车主多次强调删除帖子与投诉行为，其实小编在此也表示不理解，既然众泰汽车那么害怕舆论所带来的压力，为什么就不能好好的帮助车主去解决问题呢？倘若众泰汽车能把这方面的精力转移到售后服务上，那么众泰汽车的售后会不会比现在好多了？