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其实说起汽车合格证，早已是汽车投诉网老生常谈的一个话题，其中有许多无良的4S店为了自身利益，罔顾车主的权益，把属于车主的汽车合格证扣押着，导致购车后无法上牌照和购买保险等情况出现。许多车主也为此操碎了心，到处寻找说法，忙于奔波，浪费大量时间与精力。

在最近，汽车投诉网再次收到关于汽车合格证的投诉，而这次，则是长安铃木两地4S店联合欺骗车主并扣押汽车合格证，究竟是怎么一回事呢？

投诉编号：QT246711

来自江苏省淮阴市涟水县的顾先生于2016年7月11日在长安铃木淮安4S店里交付了定金2000元购买长安铃木启悦白色轿车，并与销售经理签订了购车合同，但在合同上并没有盖上淮安4S店的公章。

而到了7月21日顾先生来到了淮安4S店提车，但在验车的过程中，顾先生发现了汽车车顶及天窗处存在条状残胶和污渍，为此顾先生怀疑是展车，于是就打算不购买此车，并要求淮安4S店退还定金，但淮安4S店拒绝了顾先生的要求，并且否认此车为展车，但却承认了该车曾经借调过盐城4S店。而在提车的过程中，顾先生还发现另外一个问题，那就是汽车没有配套相关的汽车合格证，经过协商后，销售经理以书面的形式承诺汽车合格证能在顾先生提车一周后交付给他。

随后顾先生就通过了银行划账的形式，把车款交付给了淮安4S店，但在交易完成后，发现该笔资金并非转向淮安4S店，而是转到了盐城4S店，而销售经理表示这是作为车款将此笔资金转到了盐城4S店账户。转账成功后，销售经理又以其公司发票过期为由，无法开具发票，转而表示可以让盐城4S店开具。

在过了一段时间后，顾先生开始向淮安4S店追讨汽车合格证，但销售经理则以盐城4S店扣押为由，无法交付合格证给顾先生。由于种种未知的原因，盐城4S店不仅扣押了汽车合格证，还把车辆备用钥匙等物品扣押着，而顾先生与销售经理多次追讨后，盐城4S店依旧执意不归还。

同时发生此事件后，顾先生也多次与厂商联系，但厂商只表示一直在沟通协调，并没有给顾先生任何实质信息回馈，为此顾先生也对铃木的售后倍感失望。

汽车投诉网接到车主的投诉后，已经第一时间把问题反馈给了厂商，但截至发稿前，长安铃木没有任何的回复。

为此小编也根据顾先生所述的各种问题进行了归纳与分析。

1、签订购车合同却不盖其公司公章？

根据我国《合同法》第三十二条、第四十四条规定：“当事人采取合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。”“依法成立的合同，自成立时生效。”双方在签订合同时对方如果由法定代表人签字而未盖公章，根据上述条款的规定，法定代表人有权在合同上签字表示对合同内容的确认，该公司的法定代表人在合同上签字以后就表示对此份合同的认可。

为此各位车主在购车后签订相关合同，只要双方签字，并且这份合同中约定的内容不违反法律、行政法规的强制性规定，你们之间签订的合同就是有效合同，所以各位车主也无需因为合同没有盖章而过于担心。因此说长安铃木4S店日后想借没有盖章等借口毁约，那看来是行不通的了。

2、销售的汽车不能提供有效的汽车合格证？

合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件，没有合格证的汽车，可以说等于买了一堆废铁，不能上牌照，更别说合法上路了。而在《消费者权益保护法》中明确规定，经营者必须向消费者提供产品合格证和发票，经销商但若没有提供合格证等资料则属于严重违法行为。

因此消费者在购车付款前务必让车商提供合格证、购车发票等凭证，一旦消费者在购车时遇到经销商不能同时交付合格证的情况，就应与经销商书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等保障自己权益。

3、车款到账处、购车发票都是非购车4S店？

根据顾先生的描述，银行划账后，他却发现资金转到了盐城4S店而非淮安4S店，而最终开具发票的也是盐城4S店。

为此小编也咨询过业内人士：若是两家是销售同品牌的汽车，那问题不会特别大，但也有可能是他家是上级经销商，而顾先生买的这家是没有工商汽车经营执照的下家。而业内人士也提醒，最重要的是消费者要再三和卖车方确认在什么地方保养，车辆出现问题后在哪进行维修，以免日后有不必要的纠纷。

尽管问题不算特别严重，但也不得不为长安铃木淮安4S店的诚信打上一个大大的问号。特别是从一开始就向顾先生表示该车只是曾经借调过盐城4S店，但在此也要反问淮安4S店，但若车辆是属于你们的，为什么顾先生付款后就直接把款项转给了盐城4S店，并且以“发票过期”的借口，最终让盐城4S店把发票开具给了顾先生。为此淮安4S店有没有欺骗顾先生，自身最清楚。

4、盐城4S店故意扣押车主汽车合格证和备用钥匙等物品

毫无疑问，汽车销售商延迟或者拒绝交付产品合格证的做法属于严重违约行为，消费者可以要求销售商解除销售合同并赔偿相应损失。否则，消费者可以直接寻求法律的途径，进一步维护自己的合法权益。

的确，遇上流氓4S店想要取回汽车合格证的过程漫长而又艰辛，但也不乏成功案例：2015年8月24日，湖北省71名消费者向湖北省十堰市消费者委员会（以下简称十堰市消委会）反映，半年前在十堰市鑫磊顺工贸有限公司（以下简称鑫磊顺公司）全款购买海马汽车，至今未拿到合格证。十堰市消委会工作人员经调查了解，鑫磊顺经理叶某将71份车辆合格证抵押银行借贷，由于资金链断裂，导致71位车主无法上牌，新车变“黑车”，车主多次上访无果。十堰市消委会在湖北省消费者委员会指导下不断推进维权工作，此案经过《中国消费者》杂志公开报道，引起社会广泛关注，十堰市公安机关对经销商法人叶某实施了强制措施。后由新成立的十堰紫宸工贸有限公司继续经营海马汽车，最终赎回71份车辆合格证。

以上4个问题就是顾先生购车后所产生的疑问，而小编也为此进行了整理归纳，并且进行了一定的分析，但若各位读者有更好解读或想法，也欢迎大家积极留言。

总结

长安铃木这个品牌在近些年来，似乎慢慢在消费者的心里消失，归根到底就是其车质不断下降以及售后服务越来越“LOW”，从汽车投诉网从数据得知，长安铃木投诉量与日俱增，可解决率仅有75%，QT仅有60.67分，由此可见消费者对其处理投诉的态度感到非常的不满意。

而这次汽车投诉网接到的投诉，更是令人感到气愤。长安铃木的两地4S店竟不断的欺骗消费者，甚至扣押了车主的汽车合格证后还一副理所当然态度，难道长安铃木4S店不知道这样的行为已经触犯了相关的法律法规了吗？

正所谓上梁不正下梁歪，4S店各种混乱销售、扣押汽车合格证，作为厂商的长安铃木，得知如此情况后还不赶紧解决问题，只是一味的“沟通”而没有任何实际行动。试问如此不作为的厂商，4S店能不出现各种混乱现象吗？

在过去的8月份，长安铃木的销量为7600辆，1-8月的总销量为7.19万，累计同比下跌9.75%。跟主流的合资品牌相比，可以说落后了一大截。但看完本文后各位读者还对长安铃木低迷的销量感到惊讶吗？戏耍欺骗车主、扣押合格证、厂商不作为，也正如顾先生所说的：这样的4S店，这样的铃木，你还敢去买吗？