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作为普通老百姓的我们，从以往汽车遥不可及到现在汽车走进千家万户，购买一辆自己喜欢的汽车原本是多么令人高兴的一件事情，但是，并不是所有买到爱车的人都能顺心如意的开上路的，比如爱车购买后缺少了汽车合格证，那么将无法办理落地手续，只能眼睁睁的看着它停在车库里，犹如一块大废铁。

近日，汽车投诉网收到了来自陕西省西安市新城区徐女士关于东风标致合格证的投诉。

投诉编号：QT245430

http://www.qctsw.com/tousu/content/245430.html

徐女士2016年8月7日在陕西西安华纳4S店购买标致308车辆，但到了9月2号也没有给出合格证，导致徐女士的新车无法上牌，而且与4S店相关人员沟通多次无果，因此希望厂家领导看到此事能站在消费者的角度予以处理。

汽车投诉网在接到投诉后，相关人员已经第一时间反馈给了厂商，但令人遗憾的是，截止到发稿前厂家还没有任何的回应。

随后汽车投诉网相关工作人员也致电了徐女士了解最新情况，而我们也从徐女士口述中了解到：当初徐女士是全款提车的，但是提车回来后准备要上牌的时候却发现4S店并没有给出汽车合格证，因此徐女士也致电4S店了解相关情况，起初4S店表示购车15天后就能把合格证给回徐女士，但15天过后合格证还是没能给到徐女士，而4S店也变成了一种能拖就拖的态度，最终相关人员也不接徐女士电话了。

无奈之下，徐女士打给了厂家，但是厂家对此情况也是无动于衷，只表示会与4S店那边沟通。而从徐女士口述中还得知，由于该4S店运营资金紧张，因此把汽车合格证都抵押给银行了，导致许多在该4S店购车的车主都不同程度的受到拖欠合格证的困扰，最久的甚至有人被拖欠了两年时间。在与徐女士沟通的过程中，其实徐女士唯一想解决的问题就是尽快把汽车合格证拿到手，然后帮自己的爱车办完落地手续，进而可以合法上路。

中消协约谈过后，东风标致依旧频繁出现扣押汽车合格证事件

针对此事件，小编在汽车投诉网搜索了一下关于东风标致4S店拖欠合格证的投诉，共有54宗，其中在汽车投诉网上解决了32宗的投诉，未解决的还有22宗，其4S店、厂商解决率也只有59%，而从各条投诉的情况不难看出东风标致拖欠合格证的事情是常态，但厂家对此情况也是不闻不问，也只有当消费者打到厂家投诉热线的时候才应付式的回应一下会跟进，但实际过后也是没有任何下文。

根据《中国经营报》记者采访了解到，东风标致近一年来频频发生经销商资金链断裂导致车主无法拿到合格证的情况，江苏、安徽、湖南等多地均曝出类似情况，面对着如此广泛的抵押合格证事件，在去年中国消费者协会就曾经约谈过29家车企，强调车企必须保障消费者购车时获得合格证的权利。最令人不解的是，其中东风标致就是中消协重点约谈对象，然而一年过去了，东风标致似乎没有把中消协的约谈放在眼里，又开始大肆的把属于车主的合格证抵押出去。这里不禁要问下东风标致，既然约谈过后都没有效果，是不是真的要等到相关部门采取出处罚措施，才肯老老实实的进行内部整改呢？

为何合格证经常被东风标致4S店作抵押？

既然中消协已经约谈过东风标致车企了，为什么各地的4S店还会频繁出现抵押合格证的事件出现呢？首先第一点我们不妨出它的销量说起，东风标致对比去年的销量，整体都处于一个下滑的趋势，截止到7月份，标致的全系销量单月才两万辆，甚至不如某个热销品牌其中一款车型的单月销量，如此惨淡的销量也注定了全国各地的4S店经营举步维艰，没有充裕的流动资金，也就不难解释为什么都拿汽车合格证去向银行贷款了。

另外一个原因就是汽车三包政策第十二条规定：销售者销售家用汽车产品需要向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票，明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。但遗憾的是，该法律法规似乎没有特别明确如何惩罚这些扣押、抵押车辆合格证的经销商、车企。因此较低的违法成本也从一定程度上使得了东风标致4S店铤而走险地抵押合格证。

如何取回合格证？

扣押汽车合格证已非新鲜事，在汽车投诉网搜索“合格证”三个字，便能搜到1056宗关于合格证的投诉，其中大部分都是4S店扣押了车主们的合格证，那么如果真的这么不幸在购车后无法拿到合格证的，该怎么办呢？据相关律师透露：在《消费者权益保护法》中明确规定，经营者必须向消费者提供产品合格证和发票，汽车销售商延迟或者拒绝交付产品合格证的做法属于严重违约行为，消费者可以要求销售商解除销售合同并赔偿相应损失。否则，消费者可以直接寻求法律的途径，进一步维护自己的合法权益。

购车前做好充分准备，防范于未然

4S店扣押汽车合格证的事件我们汽车投诉网已经报道过很多篇文章了，与其在购买了车辆后才苦苦维权拿回合格证，倒不如在购车之前做好充分准备，因此小编在这里建议各位准车主在购买爱车之前应该注意以下几点：

（1）在准备购买爱车前，应多方面考察4S店的经营情况，充分了解经销商的经营资质和信誉度，对于商家提供的优惠亦应详细了解具体内容，以免掉进“陷阱”；同时也应留意经销商提供的售后服务、配件供应情况等；

（2）在确定好所需购买的车型后，应与经销商签订合同以保障自身合法利益；合同内容最好包括汽车品牌、型号、配置、价格、付款方式、质保期限、提车时间、各项售后服务承诺等问题，明确好所有必要条款内容后再付款；

（3）在付款前务必让车商提供合格证、购车发票等凭证；

（4）购买到车辆后必须检查合格证，比对一下合格证上的车架号和发动机号。

一旦消费者在购车时遇到经销商不能同时交付合格证的情况，就应与经销商书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等，以便更好地维护自身的合法权益，如果经销商都不能签订此类合同的，那小编就建议各位准车主不要在该4S店购买车辆了。