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中国汽车投诉排行榜 吉利遭遇集体投诉

来源:中国证券报 发表于:2010-07-15 作者:顾鑫 分享:

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中国汽车企业暨小型车投诉排行榜

排名 企业 宗数 小型车 宗数

1 上汽通用 583 乐风 247

2 长安福特 251 骊威 90

3 上海大众 236 炫丽 82

4 一汽大众 206 同悦 60

5 吉利汽车 160 POLO 42

6 东南汽车 153 森雅 30

7 东风日产 134 自由舰 25

8 东风悦达起亚 132 嘉年华 23

9 东风雪铁龙 120 威志 20

10 一汽丰田 110 奇瑞QQ 19

 

 制表/中国证券报 数据来源/汽车投诉网

 □本报记者 顾鑫

 本期(7月8日-7月14日)中国汽车投诉排行榜显示,吉利汽车因遭遇集体投诉,投诉量由原来的104宗急剧上升到160宗,排位也由原来的第12名上升至第5名,成为企业投诉排行榜的最大变化。小型车投诉排行榜中,乐风占据榜首位置,骊威以90宗投诉紧随其后,长城炫丽则以82宗投诉居第三。

 吉利投诉量跳升

 本期汽车投诉网投诉榜单与上周相比,前十名榜单中原第十名比亚迪出局,新进入者吉利排至第五位,主要原因是帝豪因低速行驶顿挫以及涉嫌虚假宣传两个问题遭遇车主的集体维权。

 参与维权的车主普遍反映,自己所购买的吉利帝豪在低速行驶时(主要是在1200-1800转速),加油会一冲一冲,而收油又会一顿一顿的,如果开启空调的话,感觉更加明显,而这样的故障很容易在车流密集的城市中导致事故发生。不到一周的时间,在汽车投诉网参与集体维权的车主已经超过40位,目前仍在继续增加中。

 还有车主在汽车投诉网反映,吉利帝豪大灯用山寨货冒充洋货。这一投诉已经提交给吉利进行处理。

 乐风投诉问题解决快

 小型车投诉排行榜中,上汽通用的乐风位居第一名。其排名如此靠前的主要原因是收油不减速的问题惹来车主的集体投诉。

 车主投诉后,上汽通用比较重视并及时进行调查。调查结果显示,大部分车主是出于担心而加入集体投诉。不过,上汽通用仍然责成4S店针对每个投诉人的顾虑和车辆实际情况进行检测,并对检测结果予以解释,已取得大部分车主的认可。

 骊威以90宗投诉位居小型车排行榜第二。超过90%的车主的投诉问题都指向变速箱异响,如果连同去年骊威变速箱异响的车主名单,这一集体名单已经上升到300名以上。在刚刚公布的上半年汽车典型投诉案例中,骊威变速箱异响的案例以29票的高票成为十大典型案例之首,而车主反映的问题最终能够得到解决的寥寥无几。

 炫丽以82宗投诉位居小型车排行榜的老三位置。该车型是长城轿车最大的冲量车型,在二三线城市有着极高的拥有量。排在第四位的同悦主要问题体现在变速箱、离合器异响等方面。POLO的问题相对比较分散。

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