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近日，山东威海的戚女士向汽车投诉网投诉称，她于2016年4月29日在广汽本田瑞洋4S店订购了一台广汽本田飞度（2014款 1.5L LX CVT舒适型），交车时４S店并没有随车交付车辆合格证，对此，4S店表示合格证还需要等几天才到店，4S店暂时先提供15天临时牌照以供车辆上路，临牌到期前肯定能提供合格证让车辆正常上牌。

逾期未交合格证  4S店态度嚣张

2016年5月19日，临时牌照已到期，戚女士到4S店向销售经理协商索要合格证，不料，马经理的态度立马就发生大改变，翻脸说：“要合格证没有，全都压在银行，你爱找谁要就找谁要，就算有我也不给你”。面对戚女士的据理力争，马经理还放狠话说自己跟派出所很熟，威胁要打她，并恐吓她说：信不信我找派出所给你抓起来。

对此，受到一顿辱骂的戚女士完全没有办法能理解，这究竟是卖车的4S店还是土匪窝？广汽本田怎么会有这样的4S店？！戚女士觉得：作为消费者，买车索要合格证是很正常的，但对方无赖的态度，扣合格证还要威胁打人，实在是太可怕了。

汽车投诉网寻求帮助 奈何厂家并无回复

随后戚女士电话联系厂家客服反映，可是却迟迟得不到回复结果，戚女士也到汽车投诉网进行了投诉，并陈述了自己的遭遇并表达了自己要求早点拿到合格证的诉求 ! 接到车主的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉转给厂家处理，但厂家方面直到现在也没有在投诉网给出一个明确的回复。网站工作人员致电车主了解到：企业那边并没有任何工作人员与戚女士联系或者做过任何沟通。

案例跟进：企业并无联系车主

投诉编号：QT241555

http://www.qctsw.com/tousu/content/241555.html

但随后网站工作人员致电车主了解最新情况，车主表示在经过她多次去4S店索取合格证后，5月19号4S店终于交出合格证，并且车主反馈称原来合格证一直在4S店手里他们是故意不给车主，而且索取过程4S店态度极其恶劣，指着鼻子大骂，戚女士说其他车主也有同样的情况，在别人眼里，这家4S店不闹是不给合格证的。而小编随后致电4S店马经理，经过多次询问，4S店才支支吾吾表示合格证5月19日已交到车主手里，就其他情况不予回应。

如果事实确如戚女士所描述的这样，4S店没有履行承诺在先，还大摇大摆表明要合格证没有，你又能拿我怎么样的盛气凌人的态度待客，这实在不应该是一间4S店的该有的行为啊！

说到这，小编也忍不住吐槽了，4S店服务态度的转换之快，实在令人诧舌。以前类似的关于合格证投诉案例的4S店的态度都是能拖则拖，如今可不一样了，干脆连拖都不拖了，索性来个180度态度大转变，因为他们认为车主拿他们没有办法。

对于合格证案例，汽车投诉网一再强调：购车要先拿合格证，不能相信4S店的套路，一切一切都是套路啊！

消费者购车请切记：在购车前应仔细查看购买车辆的合格证，比对一下合格证上的车架号和发动机号。如果消费者在购车时遇到经销商不能同时交付合格证的情况，应与经销商书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等，以便更好地维护自身的合法权益。遇有经营者不能履行义务，要及时主张权利。