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近日，汽车投诉网接到湖南长沙张女士的投诉，张女士于2008年2月28日在湖南万达汽车店购得一辆马自达3。不料，在购车后，车辆就一直有股刺鼻异味，车主上车开一会儿就头晕，恶心，咽喉难受，家里小孩根本不愿意上车，而且坐在车上的朋友也纷纷表示：味道很大！在发现问题之后，车主也曾试过更换空调滤芯，但车辆还是气味重重。

此后，张女士在网上也看到很多车主反映同样的情况。于是，张女士就来到4S店与工作人员沟通此问题，对此，他们也承认长安老款马自达3汽车有异味的情况，并且有些车主已经自费维修，费用大约2000多元。而针对张女士的情况，4S店表示车辆已经过保，维修费用需要车主自己承担。

对此，张女士觉得这很不合理，车辆买回来就是有异味的，是车辆本身的质量问题，应该由厂商进行负责。随后，车主来到汽车投诉网进行了投诉，汽车投诉网在接到投诉后也第一时间把投诉转给了长安马自达厂家有关方面人员处理。长安马自达对此也十分重视，很快就联系到了当地的4S店进行处理。目前，在汽车投诉网和长安马自达厂家的介入下，投诉已得到了解决。

小编在车主给汽车投诉网中的反馈得知，车辆已得到厂商全面合理的检修，车主对厂商的解决方案也感到非常满意。

本案例中，车主作为一个小孩妈妈的消费者，对于汽车本身的异味关注度会放大，对于小孩的健康成长也尤为紧张，当发现自己辛辛苦苦存钱买回来的车辆出现异味后，当然第一时间联系厂商处理。此后，虽然车辆问题一开始并没有得到妥善处理，但在车主投诉，厂家介入后，异味问题还是得到了解决。

其实，车内异味的问题并不少见，但相对于部分厂商拖延，甚至是不负任何责任的做法，长安马自达此案例中，对于车辆根据实际情况检修的做法就令人信服得多。

我们都知道，由于汽车空间狭小，车内空气流量有限，加上汽车密封性好，因此车内的有害气体超标就会对人体造成一定的伤害。车内空气污染源主要来自车内塑胶构件，方向盘、座椅、控制面板等内饰，汽车的有毒材料不仅散发难闻气味，一些最常见的有毒化学物质包括：溴、氯、铅和重金属，这些材料与人类健康有关，会引起类似过敏、呼吸困难、记忆力下降、损坏肝脏以及导致癌症等。

那车辆的异味问题，我们在平日的生活中该如何去除呢？下面是小编给出的建议：

１.经常洗车，保持车室内的清洁是很有必要的，其次除去异味最有效的方法必然是晒太阳了，对于并不严重的车内异味，我们可以找个晴天把车开到太阳底下，让空调系统处于暖风挡，然后将风量开至最大，在车门车窗全开的状态下晒上十多分钟。这样一来可以利用紫外线对车内来次大消毒；二来让热风把送风道内的脏空气做个彻底的循环流通。好处是不用花费一分钱就能完成除味工作，缺点是只能去除较弱的车内异味。

２.长期可以在车内放置活性碳，采用吸附有效的竹炭，活性炭、香包等。它能有效的将毒气吸附，起到净化空气的作用。

３.采用柠檬、柚子皮，醋等有效去除异味。最后可以到专业维修点清除有毒气体。

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