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2015年车市已经收官，各大车企年终快报也陆续出炉。根据最新数据显示，2015年长城汽车累计销售达85.2万辆，顺利完成其年初定制的85万辆销售目标，其中乘用车共销售75.3万辆，与2014年比上涨达23%。在整体经济走缓的大背景下，长城汽车还是顺利完成了2015年的销售目标。在小编看来，这与其在SUV领域中哈佛系列的销量大卖有关外，长城汽车的高质量售后服务也功不可没。

近日，山东济宁的孔先生在汽车投诉网投诉表示，孔先生于2012年3月2日在济宁圣华汽车销售服务有限公司购得一辆长城C30。但最近，孔先生就发现车辆变速箱怠速时”卡拉卡拉”地响，三挡不好挂。因此，车主就开车去曲阜4S店维修，而经4S店检查发现是变速箱同步器问题，说需要拆检。

但早在车辆首保和二保时，车主就向4S店反应过这个问题，但当时4S店热车时并没有检查出来，只是说先开着试试。而现在问题比原来严重了，异响的声音变大了，但车辆却因为脱保需要自费维修，这个结果让车主难以接受。

随后，车主来到汽车投诉网进行了投诉，而汽车投诉网在接到投诉后也第一时间把投诉转给了长城汽车厂家有关方面人员处理。长城汽车方面对此也十分重视，很快就联系到了当地的4S店进行处理。目前，在汽车投诉网和长城汽车厂家的介入下，投诉已得到了完美解决。

小编在车主给汽车投诉网中的反馈得知，投诉后，厂家和4S店方面很快就联系上车主，约定去了济宁圣华4S店进行车辆维修，到了之后4S店马上就安排了技师检查故障，服务态度不错，技师也很负责。经检查是3.4档同步器齿环问题，然后免费给车辆换了同步器齿环，车主试了试车，发现挂档困难的问题没有了，异响的问题也没再发生，对此，车主对厂商的解决方案感到非常满意。

纵观全文，长城汽车公司在接到投诉后能从消费者利益出发，妥善处理了车友们所反映的问题，从这点来看长城汽车售后还是可圈可点的。而从2015年长城汽车在汽车投诉网上的投诉处理情况来看，长城汽车的售后表现也是相当出色。2015年，长城汽车在汽车投诉网共接到投诉332宗，目前，投诉已全部被处理完毕，并且很多投诉也得到了妥善解决。而在汽车投诉网上的QT分和满意度排行榜上，长城汽车都高居第一。可见，长城汽车在售后这一块还是很重视的。

其实，汽车本来就是一种损耗品，对消费者而言，更关心的是厂家能否及时发现和处理问题。一个企业的发展和壮大离不开消费者的支持，一种品牌的价值其实就是老百姓的口碑。我们民族工业的品牌建设确实存在些不足之处，但只要时刻把消费者的利益放在首位，那么就一定能得到广大民众的理解和支持，只有这样才能在激烈的的市场竞争中做的更强，走的更远！