年度潜规则之：迟到的汽车合格证

在汽车消费上，特别是购买新车时，消费者经常会遇到4S店卖车的一些潜规则。关于汽车合格证的问题，相信很多车主看到已经是一肚子苦水怎么吐都吐不完。根据《中华人民共和国道路交通安全法的规定》，车辆上牌必须提供机动车整车出厂合格证明，然而他们购买的车却没有合格证；对此，多家4S店销售异口同声的称，合格证还滞留在厂家，厂家比较慢，核准要晚三四天才会从那边邮寄过来。而数家汽车厂商则一致回复：车和合格证一起发出的，那么事实真的如此吗？

案例回放：

企业承诺在先

广东清远的冯先生向汽车投诉网投诉称：他于2015年6月19日在清远市华翔汽车销售服务有限公司购买了一辆车架号为长安逸动汽车。当时冯先生与4s店签订了一份购车合同，按照合同支付101000元的购车款(包含车价、上牌费、交强险、商业险、购置税、附件精品、车船税以及节能补贴)。

但据冯先生描述，4S店于2015年7月14日仅向其提供了净车(只有主钥匙)、交强险、商业险、发票以及随车附件精品等合同所约定的部分物品之后，一直拖延办理入户。

于是冯先生从8月12号开始催促，华翔公司首先是说合格证厂家还没寄过来，等几天。随后车主9月份再次催促，得知合格证早就抵押在银行，4s店直接称要用下一批新车的合格证才能把车主的合格证换回来。

口头承诺未兑现，车主苦等却迎来4s店停业噩耗

随后，冯先生向企业投诉，华翔公司再次要求协商，随即冯先生撤销投诉，但又一个月过去了，华翔公司还没执行办理入户。冯先生再次向厂家投诉，随后与华翔公司签订了承诺，称由于公司原因未能车辆办理上牌，承诺2015年10月31日前上牌并赠送1000油卡，如未按承诺执行，则赔付客户2000元损失。

随后十月份过去了，发现这家华翔公司已经停业，无法继续履行合同的约定。无可奈何之下，冯先生向工商部门进行了投诉，同时也向汽车投诉网这样的媒体平台进行曝光维权，汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面进行处理，在汽车投诉网工作人员的努力跟进以及厂家的介入下，4S店终于就与先生取得联系，并表示已经有工作人员与吴先生沟通和协调。本以为事情已经圆满解决，然而，并非如此。

车主无奈发起二次投诉

冯先生在年底时在汽车投诉网发起二次投诉，投诉很快得到了企业回应，但是冯先生却气愤的表示：厂家回复已经有大区人员处理此事，但我丝毫没发现有人员处理此事，打厂家电话一直是记录下来，从来没有人主动跟我联系过或者反馈进度。我对长安厂家真是非常绝望。因为信赖长安，所以才买长安。但是如今，我对长安汽车是大失所望。以后我不会再买长安车。”

案例编号：QT211014

案例跟进：

随后，汽车投诉网的工作人员也向冯先生致电了解到，这么久过去了，直到昨日才有一个工作人员向其了解情况，但仅仅如此，事情发生了近半年之久，企业表面声称已将本案妥善处理，可是实际上只是企业方面拖拉的处理手段，在车主的反馈里我们感受到了满满的无奈与气愤。

工作人员同时也向4s店致电了解情况，由于公司之前停业，现在的公司领导上级都置换来另一批人马，对于工作人员反应冯先生的合格证的问题，4s店工作人员态度还算诚恳，表示会帮忙查询跟进处理。

在汽车投诉网上关于汽车合格证的投诉已然成为投诉重灾区，而在整个汽车市场，关于合格证的问题已经成为了一块“毒瘤”，就冯先生的投诉小编我想说：4S店是厂家直接授权的公司，厂家难道不应该对4S店的操作进行监督吗？难道就让其任性的人间蒸发吗？。当然，在车主的投诉中，我们看到的各种“花式投诉”－拿不到汽车合格证，短至一星期，长的甚至上年。

你真的了解什么是合格证吗？

每一辆汽车在出厂的时候都有一张合格证，有人形象地说，这张合格证就是这个汽车合法的身份证；但遗憾的是，部分消费者却对汽车合格证缺乏足够的重视。

那么又何谓汽车合格证？既机动车整车出厂合格证明，系机动车生产企业印制并随车配发的证明，上头载明企业名称、企业标志及防伪信息的证明文件，对于购车的消费者来说，汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。

车辆没有合格证，无法进行车辆登记，上牌、行驶、保险、事故赔偿等都没有保障，存在重大消费风险。消费者交款购车后，便是车辆的所有权人。把车辆合格证抵押给银行，就相当于把车抵押给银行，一旦汽车销售店无法偿还银行贷款，被抵押车辆有可能被银行强制执行。

合格证潜规则，消费者该如何面对？

近年来，不少人说，房价天天涨，省吃俭用来买房不太靠谱，倒不如买辆车来及时享受生活，本来这也算是件高兴的事，可是当很多消费者车子买到手却苦恼不已，因为发现自己买来的新车因没有一张合格证，而无法上牌照，因此面对新车出现的问题，本该成为"上帝"的消费者一时间为何沦为了弱势群体？！

随着汽车市场竞争白热化，目前很多4S店的运营成本非常高。尤其是一些合资品牌新建4S店，建店成本就要投入上千万元。建店后，还要筹集现金去厂家提车，加之目前汽车生产企业大多要求汽车销售企业现金提货，于是，用合格证做抵押，向银行或者金融公司贷款，就成了经销商的首选。汽车4S店资金短缺想融资，没有不动产可以抵押，又不愿意拿股权换贷款，那4S店用汽车合格证贷款融资，无疑是最好的办法。

经销商用汽车合格证在银行抵押贷款付购车款，每卖出去一台车，就拿钱去银行换回一个汽车合格证，有时，甚至卖几台车后一起去拿，中间环节需要好几天。遇到特殊情况，经销商将卖车所得款项用于其他地方，做周转资金，不能立即偿还银行贷款，消费者就会迟迟拿不到合格证。

可以说，在汽车领域，没有哪张纸要比这张合格证更敏感也更具有争议，但就目前的市场情况而言，这张合格证遭拖欠的“毒瘤”不知何时才能彻底剔除！以侵害消费者合法权益来作为前提的行业上潜规则，现在我们也都看得清清楚楚，对汽车销售商来说，虽然一时之间他们隐瞒了真相，留住了客户，甚至还提升了自己的业绩，但是这样的骗局被真相戳穿后，也失去了消费者的信任，最终只会自食其果。在消费市场上，还有许多类似的潜规则，一些不平等的格式合同被经营者用来逃避责任，侵害消费者权益，但是最终都将会摔的很惨。

小编认为：不管怎样说，面对目前这一局面，我们该去如何认知和防范“无证”车辆的问题呢？据了解，还没有挂牌的新购汽车，最多有三次机会申请临时牌照的机会，但挂临时牌照的车辆在没有转正之前，在没有任何保险的前提下，一旦出了事故，所有的责任都要消费者自己承担。所以现在消费者能做的，就是选择一些口碑好、实力强的经销商，至少让我们能“放心去等待、安心的去等待”。