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本次为汽车投诉网2016年第2次红黑榜

关 于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今 后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随 着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显 示，2015年接到有效投诉8200宗（不含邮件、电话、传真等其他方式），同比2014年有所下降，而全年实际成功退换车的也有48宗。投诉基本涵盖国 内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。