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"对投诉问题的反馈处理不到24小时!感谢汽车投诉网!感谢海马客服!感谢太原海马虹泉4S店!"最近，汽车投诉网收到太原市贺先生的反馈，他之前投诉的“海马汽车答应的3000元购车补贴迟迟不能到位”一事，在汽车投诉网和厂家的介入下，虹泉海马4S店很快把3000元购车补贴退还给贺先生。
太原市的贺先生曾在汽车投诉网投诉表示，自己在2015年8月22日在虹泉海马4S店购买了一辆海马S7。当时销售人员在购车时说有3000元的购车补贴，首保时便可领取，并让贺先生提供了工作证明。时至今日，距离首保过去已经一个月时间了，当时销售所承诺的购车补贴却一直未能领取。贺先生到4S店咨询，得知购车补贴还没下来，致电联系销售人员也遭到了4S店的拖延。
随后，贺先生在汽车投诉网上发表投诉，目的就是希望虹泉4S店能够作出回应，如果确实有购车补贴请尽快发放到位，可是如果没有这个购车补贴，那所谓3000元购车补贴又是否只是4S店一种销售技巧?汽车投诉网在接到贺先生的投诉后，第一时间转给海马汽车那边进行处理，在汽车投诉网和海马汽车的介入下， 4S店很快便与贺先生取得联系，并把3000元购车补贴退还给贺先生。
从上面车主反馈来看，海马厂家对于汽车投诉网上的投诉处理的效率还是很快的，在此，小编也为海马汽车对待车主的高质量售后给予好评。
不得不说，良好的售后服务是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。德国大众的某高层曾表示：“消费者的第一辆车是自己购买的，但是第二、三辆车却往往是售后服务人员推荐的。”尽管这样，仍有一部分4S店对售后服务不够重视。
如今大多数4S店的着重点还是倾向于售前，对售后的服务管理关注度还不够高，从而导致大量消费者投诉。虽然时至今日，汽车已经走进寻常百姓家，但是动辄数万元的购车款也是消费者的辛苦积蓄。消费者买了车，有问题当然要修，消费者想要的不仅是修好，还需要高效、体贴与优质的服务。毕竟，汽车在购买之初，就决定其购买的不仅仅是商品本身，还有长期的后续服务。
