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“以前总是看到雪铁龙售后的投诉，本来不抱希望，亲身经历后感觉售后还是蛮好的。现在车身问题完美解决，真是非常感谢!”最近，汽车投诉网收到江苏李先生的的投诉反馈，他之前投诉的“东风雪铁龙世嘉 过保前反应的问题没有解决，现在出保了怎么办”一事，在汽车投诉网和厂家的快速介入下，东风雪铁龙4S店很主动并且积极的帮助李先生处理好了车辆问题。 

2013年5月13日，李先生在南京市六合县万邦汽车4S店购买了一辆东风雪铁龙世嘉。快出保的时候到南京东联4S店去检查。李先生发现时速50以上车身异响太大，经多方查询为前后轮轴承损坏，当时4S店未诊断出问题说可能是轮胎问题，于是李先生自己换了轮胎，却还是有异响。

李先生一开始很担心现在出保了，雪铁龙那边不知道会不会帮他积极解决问题。怀着担心和揣测李先生来到了汽车投诉网进行投诉，汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面进行处理，在汽车投诉网和东风雪铁龙的介入下，4S店很快就与李先生取得联系，并主动与李先生沟通和协调，很快解决了李先生的问题。 

“售后服务”是消费者在购入汽车以后的服务环节，是经销商提供给客户的一系列的服务实施措施，这里面包括保养、维修、续保等服务内容。在售后服务过程中，有着许多复杂的间题随时会出现。从这个案例中我们可以看到，李先生的车子虽然已经出保了，雪铁龙4S店一方却还是很认真积极的帮客户处理车身问题。汽车投诉网的工作人员向车主致电了解到，李先生一开始不抱任何希望，因为知道自己的车辆已经出保，并且看到很多关于雪铁龙售后的投诉反馈，并不是很理想。但所幸的是，车主通过在汽车投诉网投诉，从而获得了厂家方面的帮助，在厂家的介入下，问题很快就得到了解决。

由上图可知，东风雪铁龙对于汽车投诉网上的投诉还是颇为重视的，在此，小编也为雪铁龙的积极的态度点上一个赞！良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，更是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。其次，提高维修技术人员的技术水平，这个也是至关重要的。在本案例中的李先生也对4S店的维修水平给了很高的评价“技师上车开了一段时间就能判断出右前轮轴承坏了，真神了”。可见，态度再好，车子修不好，客户也不会再次上门。“维修技术人员的维修技术水平很重要”同样也很大程度决定了企业的赢利水平。

同时，小编也建议大家在车辆出保前应当对车身做个全面检查，车子过了保修期后，再去维修的时候就要出钱了，因此各位车友们最好要在出保前做一个全面的检查，重点检查已经知道的隐形缺陷，减少一些不必要的麻烦，当我们在车辆出保前1-2个月的时候就可以去做了，这里经常使用的，很容易察觉的不说了，小编我就简单总结几个一些难以察觉的东西吧：

1、挡泥板：开口的坚决要求更换（叶子板那里的内衬，不是小挡泥板，起码可以再管一年）

2、刹车盘：刹车异响的，检查刹车盘的摇摆情况，超过标准的要求更换。

3、玻璃开关总成：有没有控制失灵的情况，玻璃升降有没有声音。要求更换。

4、方向助力泵：有没有漏油的，有没有声音特别大的。要求更换

5、前档玻璃：有没有开胶的。要求处理。

6、张紧轮：有没有特别响的声音，特别响了就是轴承坏了。要求更换。

7、水泵（2.0的车）：有没有特别响的情况，有，要求更换。

8、离合器：空档，踩着咔啦咔啦响的，一般分离轴承或者拨叉有问题，要求更换。

当然，一定还有更加多的细节小编我没有照顾到，众多爱车的小伙伴们也可以在汽车投诉网下方评论多多交流喔。