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消费者购车时遭遇4S店乱收费的情况并不少见，特别是车源紧张的时候，一些汽车销售公司就会“浑水摸鱼”，假借出库费、加急费、上牌费等名目实行隐性收费。而像“出库费”这些不明不白的收费，就有巧立名目乱收费之嫌。

近日，汽车投诉网就接到这样的一宗投诉。上海浦东朱先生，于10月6日在永达奥迪世博4S店预订了一辆奥迪A1，并支付订金10000元。朱先生在去支付首付款时，得知其中包含了6500元的出库费。心里不免打起了问号：购车者除了承担车价，竟还要交汽车出库费？这让朱先生觉得匪夷所思，认为是不合理收费。在与4S店协调未果后，朱先生要求退车，退订金，但该4S店只肯退还5000元订金，声称要扣掉2000元订金及3000元贷款手续费。

这样的结果让朱先生感到很不满意，在他看来，4S店扣起一半订金不退的行为，其实与一开始的收取出库费并没有多大区别，无非就是换个借口“赚钱”而已，在再次与4S店协调未果后，车主来到汽车投诉网投诉该4S店乱收费，不退订金，而汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面处理，但目前汽车投诉网尚未接到任何来自厂家方面的投诉处理结果反馈！

投诉编号：QT103963

看完上面一则投诉，可能很多人都不知“出库费”为何物，出库费到底是什么概念？店家的解释大致相同，“出库费”就是停车费、仓储费，还有售前检测费，有的店还强调“这是厂方收取的”。

事实上厂方并没有硬性规定这些杂费，而是4S店为了平衡利润适当收取，据一位4S店的知情人透露：“出库费可商谈，一般根椐一台车的销售利润来决定，比如车价上优惠在公司的控制范围内，我们可以适当减免或者免去这部分费用，如果消费者砍价厉害，我们一般通过杂费来保证利润”。由此看来，车库费实乃名副其实的巧立名目乱收费。

那这种巧立名目乱收费的行为到底合不合理呢？曾有知名学者表示，4S店收取所谓的出库费其实并不合理。即使经销商必须缴纳“出库费”给厂家，这些费用也应该算在经销商的成本之内，由经销商自行消化，而不应该让消费者来承担。同时，任何经营行为都应该明明白白消费，如果私下里收取，也违反了价格法的相关规定。因此消费者在购车的时候，一定要问清楚，并且在合同中写清楚，以免上当受骗。

更有消委会人士认为，一个商品就应当是一个价格，消费者除了应当支付这个价格以外，其他任何的价外价都无权向消费者收取。如果事先不告知消费者，这就涉嫌侵犯了消费者的知情权。如果事前告知消费者要收取这个费用，就涉嫌是霸王条款。如果收了消费者的钱还不开发票，那就又涉嫌违反消费者权益保护法及其相关法律。

显然，向消费者收取汽车出库费的行为既不合理，也不合法，消费者可以依法捍卫自己的合法权益。

其实不单是出库费、检测费，在车价与正常购置税之外，还有许多代理费、服务费等项目，而且收费形式上无形中加大了购车成本，消费者在购车砍价过程中，需要把认清这部分的费用，不然车价上是便宜了，但七七八八额外费用还是没让您得到多少实惠。

所以我们消费者在购车砍价的时候，切记一定要把后续的杂费问题询问清楚，相信消费者在购车时都会“货比三家”，当碰上收取杂费时，就把这部分的费用与车价优惠合在一块谈。让销售人员给出明细，这样才能保证到真正的优惠。