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进口大众“狸猫换太子” 旧款车当新款车卖

来源:汽车投诉网 发表于:2015-09-22 作者:陈一帆 分享:

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  日前,汽车投诉网曾报导过进口大众办事效率低下,车辆库存过长的问题,如今将近一个星期过去了,网站还是没有收到来自企业的任何反馈消息,鉴于进口大众一贯“反射弧”过长的风格,小编倒也不意外。

  而最近,汽车投诉网再次接到有关进口大众的投诉,这一次的投诉似乎来得要更猛烈些,因为涉嫌到诈骗!

  湖南长沙李先生于327日在岳阳会展中心汽车展,看中了2015款进口大众途观R-line豪华版,经过再三还价,以36万裸车价预定该车,并交定金3万。

  3月29日上午,销售经理约车主到长沙提车,车主一直等到下午3点才出发,期间销售经理表示不用着急,4S店那边已经安排人在给车办相关手续。去到4S店的时候已经4点半了,结果车还在仓库,等到车从仓库提出来的时候,已经6点多,交车时,车主发现车联网系统用不了,就怀疑是不是在车展预定的那款车,对此,销售经理发誓说是同款,车联网系统要向总部申请才能用,并以下班为由,要车主先提车回去,一个星期后给车主解决。

  一个星期后,车主被告知车联网系统还在申请中,要车主先办好牌照。但办好牌照后,车联网系统的事就变得遥遥无期了,车主每个星期都催促销售经理,都被告知不用着急。

  一个月后,销售经理告诉车主车联网系统不能用了,车主感觉受骗,赶紧上网查询,发现买的是2013款的进口途观,并不是2015款的,车主要求退车,销售经理却表示车联网系统没什么用的,送车主一个行车记录仪。车主当场就拒绝了,觉得这是在欺骗消费者,是诈骗行为。

  如今将近半年过去了,期间车主多次向进口大众中国销售公司投诉,但每次都被敷衍说正在处理中。4S店方面也没跟车主联系过一次。

  投诉编号:QT101369


  上述案例中,进口大众办事效率低下的问题同样突出!整个购车,提车,车联网系统的申请使用,投诉维权的过程,都是一个字:等。

  在汽车市场中,这其实是4S店和车企处理投诉问题的一大“杀手锏”,当车主投诉的时候, 4S店和车企大多选择拖延战术,通过遥遥无期的等待,慢慢磨灭车主的耐性,从而让问题不了了之!而很多时候,这也往往会得逞!这除了反映车企售后服务质量低下的同时,同时也反映出国内消费者维权意识的薄弱!

  而在本案例中,4S店还替广大消费者表演了一个经典戏法:“狸猫换太子”。不少车型在更新换代中,新款车型相比旧款车型,只是部分功能上的改进,外表几乎一致,而4S店恰恰是利用了这一特点,将旧款车当做新款车卖给不知情的消费者,从而获得利益!

  而这也触犯了消费者权益保护法的第二章第八条及第十条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;消费者享有公平交易的权利。

  针对4S店以旧款车当新款车来卖的做法,消费者可以根据消费者权益法来进行退换车并追讨相应的损失!

  但为免出现上述案例中,维权过程难而且漫长的情况,小编还是提醒广大即将要购车的车主,一定要了解好所购车辆的具体情况,订金收据,购车合同一定要标注好详细清晰的车型,提车的时候要验明正身,稍有疑问,切记要谨慎交易!如合法权益受到侵害,不幸中招时,也不要受4S店拖延战术的影响,积极向相关媒体投诉,向政府部门寻求帮助,切勿助长了4S店的气焰!

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 刘** 4楼

    哎,大众呀大众,我也受够了大众的拖延战术,最后我妥协了。后悔自己没坚持,但实在拖不起呀。影响心情。

    2015-11-25 08:48:04 我要回复
    用户头像 于** 3楼

    骗子太多了

    2015-11-10 11:57:45 我要回复
    用户头像 杨** 2楼

    坑人的大众,德国车质量真心不敢恭维

    2015-11-04 10:23:52 我要回复
    用户头像 蒋** 1楼

    那么假

    2015-09-24 10:46:50 我要回复

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