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如二次及以上维修免费 汽车维权将少近一半

来源:汽车投诉网 发表于:2015-09-02 作者:聂子墨 分享:

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  8月19日,为落实质检总局“汽车售后服务质量提升”行动,中国汽车流通协会、中国标准化研究院在 召开首批4S店服务标准自我声明公开现场会。勤和祥龙别克店、勤和汽车别克店、陆鼎汽车福特店共同发出一次修复的承诺,如发生二次及以上维修,客户不再承担维修费用。

  如今现在车主最头痛就是车子问题,新买的怕买到库存车或者事故车,买了一段时间的怕修车子,而最让车主头疼就是修还修不好。如果这个声明在全国4S店进行实现的话,不但是对车主的一种态度,更加能够大大减少维权纠纷,因为在汽车投诉网上,因二次及以上维修而引发的维权案例比比皆是。


  汽车投诉网搜集了关于多次维修的案例。

  投诉编号QT99350 奥迪破记录,5年内第四个高压油泵损坏!

  车主在2010年8月份在新疆华奥购买了奥迪A6L2.7TDI,2012年5月份在华奥做了13E5和23J5的升级活动,其中已经更换过高压油泵。到了2013年9月份仅仅跑了1万5千公里,更换不到一年时间,高压油泵再一次损坏并堵塞喷油嘴。但是新疆华奥狡辩部件质保只有一年,由于车主急于用车便自费8万多维修。到了2014年5月18日在高速路爬坡路段油泵再一次损坏,由于车辆突然失去动力差点与后方车辆追尾。到了2015年8月7日跑了不到一万公里再一次坏了。

  投诉编号QT98916 新福克斯漏油,修完继续漏。

  车主在2012年10月份购车,车辆8000公里就出现抖动跟异响。4S店检查发现变速器油封漏油,需要更换。经过电脑板升级抖动消失了,可异响逐渐严重。与4S店沟通接近两年才将离合器总成换掉,异响消失。一个月后发现踩油门等噪音变大,有时还加不起油。检查发现助力泵漏油及变速器油封漏油,车主觉得变速器油封常漏油,是否厂家的质量问题?于是带着疑问先后咨询长安福特客服及重庆消协,得到这样的回答:无论你到哪投诉,投诉了多少次,都是按厂家的统一规定,只对油封延保5年或10万公里,有问题可以找质量检测部门或者走司法程序。

  投诉编号QT99970 科鲁兹变速箱渗油问题反复出现

  车主在2010年购买了一部科鲁兹,一直使用都没什么大问题。到了2014年8月份保养过程中发现变速箱忽然出现渗油现象,于是跟4S店进行沟通。4S店告知发动机及主要部件有5年10万公里免费延保,只要在2015年9月5日前都是免费进行维修。车主担心渗油问题,于是让4S店进行维护及更换了变速箱油封,更换之后渗油问题得到解决。但2015年7月份保养过程中又发现渗油现象,车主担心延保即将过期,于是让4S店立即维修。车主觉得一年前变速器已经有渗油现象,现在又发生渗油,觉得有存在缺陷希望能免费提供一年延保服务。车主致电客服人员及上级领导,得到的回答是问题确实存在,拒绝车主延保要求。

  从这几个案例可以看出,车主的爱车经过二次甚至多次维修。4S店一直采取逃避态度。如果经销商跟厂商之间互踢皮球,那么少则一、两个月,多则一年半载,为了讨回一个公道,车主往往要付出高昂的经济成本和时间成本,如此往复,车主会慢慢对品牌失去信心。但如果二次及以上维修能够免费,这将会大大减少类似的维权纠纷,十分利于行业发展。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 2楼

    看来我的车还算问题少!

    2016-01-27 16:54:51 我要回复
    用户头像 李** 1楼

    维权真的太难了

    2015-09-06 16:35:00 我要回复

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